¼ºñ½ºÀü´Þ ½Ã½ºÅÛ
(1) ¼ºñ½ºÀü´Þ ½Ã½ºÅÛÀÇ È¯°æ
¼ºñ½ºÀü´Þ ½Ã½ºÅÛÀ̶õ ¼ºñ½º°¡ »ý¼ºµÇ¾î °í°´¿¡°Ô Àü´ÞµÉ ¶§±îÁöÀÇ Àü°úÁ¤À» Æ÷ÇÔÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¼ºñ½ºÀü´Þ ½Ã½ºÅÛÀ» ¼³°èÇÏ´Â °ÍÀº °í°´¸¸Á·À» À§ÇÑ Ã¢Á¶ÀûÀÎ °úÁ¤ ȤÀº ´Ü°èÀÌ´Ù. ¼³°è°úÁ¤Àº °æÀï±â¾÷°ú Â÷º°È µÈ ¼ºñ½º¸¦ °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇϱâ À§ÇÑ ¼ºñ½º°³³ä°ú Àü·«À¸·ÎºÎÅÍ ½ÃÀ۵ǰí, ¼ºñ½ºÀü´Þ ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇϱ⿡ ¾Õ¼ ÀÌ·¯ÇÑ ¸ñÀûÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ ¿©·¯ ´ë¾ÈµéÀ» ¹Ýµå½Ã ÆÄ¾Ç ºÐ¼®Çؾ߸¸ Çϰí, ¼ºñ½ººÐ·ù¸¦ ÅëÇØ ¸íÈ®ÇÏ°Ô Àü´Þ ½Ã½ºÅÛÀ» ¼³°èÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾ÆÁ÷±îÁö ¼ºñ½º°³³äÀ» ¸íÈ®ÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ·ùü°è°¡ Á¸ÀçÇÏÁö ¾Ê´Â °ÍÀÌ Çö½ÇÀÌ´Ù. ¼ºñ½ºÀÇ ºÐ·ù ±âÁØÀ» »ìÆìº¸¸é, ¼ºñ½º´ë»ó¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù, ¼ºñ½º±â¾÷À¯Çü¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù, ½´¸Þ³Ê(Schmenner)ÀÇ ¼ºñ½º°úÁ¤ ¸ÅÆ®¸¯½º, ¼ºñ½ºÁ¦°ø¹æ½Ä¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù, ¼ºñ½º±â´É¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù, ¹Ì Åë°èû¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù, ±¹³» Åë°èû¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù µîÀÌ ÀÖ´Ù.
1/ ¼ºñ½º´ë»ó¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù
¼ºñ½º´ë»ó¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù´Â ÅõÀÔ¹°ÀÇ Á¾·ù¿Í ¼ºñ½º°á°úÀÇ ¼º°Ý¿¡ µû¶ó ±ÔÁ¤µÈ´Ù. ÀÌ´Â ¼ºñ½ºÀÇ ´ë»óÀÌ »ç¶÷Àΰ¡ ¶Ç´Â ¹°°ÇÀΰ¡¿Í °°ÀÌ ÅõÀÔ¹°ÀÇ Á¾·ù¿¡ µû¶ó ¼ºñ½º°¡ ºÐ·ùµÇ¸ç ¼ºñ½ºÀÇ °á°ú°¡ À¯ÇüÀÎÁö ¹«ÇüÀÎÁö¿¡ µû¶ó¼ ¼ºñ½º¸¦ ºÐ·ùÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
2/ ¼ºñ½º±â¾÷À¯Çü¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù
¼ºñ½º±â¾÷À¯Çü¿¡ ÀÇÇÑ ¼ºñ½ººÐ·ù´Â ¼ºñ½º¿µ¿ªÀ» Á¤È®È÷ ±¸º°Çϱâ´Â ¾î·ÆÁö¸¸, ÇÏ·ç´ç ƯÁ¤ ´ÜÀ§°¡ ó¸®ÇÏ´Â °í°´ÀÇ ¼ö¿Í ´ëÀÀ¾ç»óÀ» ±âÁØÀ¸·Î ¼ºñ½º±â¾÷À» 3°¡Áö À¯ÇüÀ» ºÐ·ùÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, ¼ö¿äÀÇ Æ¯¼ºÀ¸·Î Àü¹®¼ºñ½º, Á¡Æ÷¼ºñ½º, ´ë·®¼ºñ½º·Î ³ª´©¾ú´Ù. ¾Æ·¡ÀÇ ±×·¡ÇÁ´Â ¼ºñ½º±â¾÷À¯Çü¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù¸¦ ³ªÅ¸³»¾ú´Ù.
3/ ½´¸Þ³Ê(Schmenner)ÀÇ ¼ºñ½º°úÁ¤ ¸ÅÆ®¸¯½º
½´¸Þ³Ê(Schmenner)ÀÇ ¼ºñ½º°úÁ¤ ¸ÅÆ®¸¯½º ¹æ¹üÀº ¼ºñ½º°úÁ¤¿¡ ¿µÇâÀ» ÁÖ´Â µÎ °³ÀÇ Å« Â÷¿øÀ¸·Î ºÐ·ùÇÏ¿´´Âµ¥, ¼öÆòÃàÀº ³ëµ¿ºñ¿ë ´ë ÀÚº»ºñ¿ëÀÇ ºñÀ²·Î Á¤ÀǵǴ ³ëµ¿Áý¾àµµÀ̰í, ¼öÁ÷ÃàÀº °í°´°úÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë°ú °í°´ÈÀÇ Á¤µµÀÌ´Ù. ¼ºñ½º°úÁ¤ ¸ÅÆ®¸¯½º´Â ¼ºñ½º°øÀå, ¼¡¦(»ý·«)
ºñ½º ½À, ´ë·®¼ºñ½º, Àü¹®°¡ ¼ºñ½º·Î ³ª´©¾îÁö°í, ±× Ư¼ºÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
- ¼ºñ½º°øÀå(service facto): ³·Àº ³ëµ¿Áý¾àµµ¿Í ³·Àº »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» Ư¡À¸·Î, ¶óÀÎ È帧ÀÇ »ý»ê°øÀåó·³ Ç¥ÁØÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ ´ë·®À¸·Î °ø±ÞÇÑ´Ù. Ç×°ø»ç, ȹ°Æ®·°, È£ÅÚ, ÈÞ¾ç½Ã¼³ µîÀÌ ¿©±â¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù.
- ¼ºñ½º ½À(service shop): ³·Àº ³ëµ¿Áý¾àµµ¿Í ³ôÀº »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» Ư¡À¸·Î, ³ôÀº °í°´È ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏÁö¸¸, ³ôÀº ÀÚº»ÅõÀÚ°¡ ¼Ò¿äµÈ´Ù. º´¿øÀ̳ª, ÀÚµ¿Â÷ Á¤ºñ¼Ò, ±âŸ Á¤ºñ ȸ»ç°¡ ¿©±â¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù.
- ´ë·® ¼ºñ½º(mass service): ³ôÀº ³ëµ¿Áý¾àµµ¿Í ³·Àº »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» Ư¡À¸·Î, ³ëµ¿Áý¾àÀûÀΠȯ°æ¿¡¼ Â÷º°È µÇÁö ¾ÊÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¼Ò¸Å¾÷, µµ¸Å¾÷, ±³À°»ç¾÷ µîÀÌ ¿©±â¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù.
- Àü¹®°¡ ¼ºñ½º(Professional service): ³ôÀº ³ëµ¿Áý¾àµµ¿Í ³ôÀº »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» Ư¡À¸·Î, Àü¹®ÀûÀ¸·Î ±³À°¹ÞÀº Àü¹®°¡°¡ °í°´¿¡°Ô °³º°ÀûÀ¸·Î ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÇ»ç, º¯È£»ç, ȸ°è»ç, °ÇÃà»ç µîÀÌ ¿©±â¿¡ ¼ÓÇÑ´Ù.
¼ºñ½º±â¾÷ À¯Çü¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù
4/ ¼ºñ½ºÁ¦°ø¹æ½Ä¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù
¼ºñ½ºÁ¦°ø ¹æ½Ä¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù´Â ¼ºñ½º¸¦ ¾î¶»°Ô °í°´¿¡°Ô Á¦°øÇÏ´ÂÁö¿¡
µû¶ó ¼ºñ½ºÁöÁ¡º°·Î ´ÜÀÏÀÔÁö ¶Ç´Â º¹¼öÀÔÁö·Î ºÐ·ùÇÑ´Ù. °¢°¢ÀÔÁöÀÇ ¼ºñ
½º´Â °í°´°ú ¼ºñ½º±â¾÷ °£ÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ëÀÇ ¼º°ÝÀ¸·Î ºÐ·ùµÇ¸ç, ¼ºñ½º¸¦ ¹ÞÀ¸·¯ °í°´ÀÌ À̵¿ÇÏ´ÂÁö, ¶Ç´Â ¼ºñ½º±â¾÷ÀÌ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ °í°´¿¡°Ô À̵¿ÇÏ´ÂÁö, ¶Ç´Â Á¤º¸Åë½ÅÀ» ÀÌ¿ëÇØ¼ °í°´¿¡°Ô ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´ÂÁö¿¡ °ü·ÃµÈ °ÍÀÌ´Ù. ´ÜÀÏÀÔÁöÀÇ ´ÜÁ¡À̶ó¸é, ¼ºñ½º¸¦ ¹Þ´Â °í°´ÀÇ Æí¸®ÇÔÀº º¹¼öÀÔÁöº¸´Ù ¶³¾îÁø´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. º¹¼öÀÔÁö ¼ºñ½º´Â ¼ºñ½ºÁ¦°øÀå¼Ò¸¦ ÇÑ ±ºµ¥ ÀÌ»óÀÇ ´Ù¾çÇÑ Àå¼Ò¿¡ ¼³Ä¡ÇÏ¿© ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ¹æ½ÄÀε¥, °í°´¿¡ ´ëÇÑ ¼ºñ½º´Â Æí¸®ÇϰÚÁö¸¸, ¿©·¯ °÷¿¡ ¼ºñ½ºÁ¦°øÀå¼Ò¸¦ ¼³Ä¡Çϱ⠶§¹®¿¡, ¼ºñ½º±â¾÷¿¡¼´Â ǰÁúÀ» ÅëÁ¦ÇÏ±â ¾î·Æ´Ù´Â ´ÜÁ¡ÀÌ ÀÖ´Ù.
½´¸Þ³ÊÀÇ ¼ºñ½º°úÁ¤ ¸ÅÆ®¸¯½º
5/ ¼ºñ½º±â´É¿¡ ÀÇÇÑ ºÐ·ù
½Ì±Û¸ÇÀÇ ¼ºñ½º±â´É¿¡ ÀÇ
|