¼ºñ½º±â¾÷ÀÇ °æÀïȯ°æ°ú ¼ºñ½ºÀü·«ÀÇ ±âº»°³³ä
¸ñÂ÷
¼ºñ½º±â¾÷ÀÇ °æÀïȯ°æ°ú ¼ºñ½ºÀü·«ÀÇ ±âº»°³³ä
¥°. ¼ºñ½º±â¾÷ÀÇ °æÀïȯ°æ
1. ÁøÀÔÀ庮ÀÌ »ó´ëÀûÀ¸·Î ³·´Ù.
2. ±Ô¸ðÀÇ °æÁ¦¸¦ ½ÇÇöÇϱ⠾î·Æ´Ù.
3. ¼ö¿äÀÇ º¯µ¿ÀÌ ½ÉÇÏ´Ù.
4. °í°´Ã漺µµÀÇ È®º¸°¡ °ü°ÇÀÌ´Ù.
5. ³»ºÎÁ÷¿ø ¸¸Á·ÀÌ Æ¯È÷ Áß¿äÇÏ´Ù.
¥±. ¼ºñ½ºÀü·«ÀÇ ±âº»°³³ä
I. ¼ºñ½º±â¾÷ÀÇ °æÀïȯ°æ
È¿°úÀûÀÎ ¼ºñ½ºÀü·«À» ¼ö¸³Çϱâ À§Çؼ´Â ¼ºñ½º¾÷ÀÇ °æÀï ȯ°æÀÌ Á¦Á¶¾÷¿¡ ºñÇØ ¾î¶»°Ô ´Ù¸¥ Áö ÀÌÇØÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¼ºñ½º±â¾÷ÀÌ Ã³ÇÑ °æÀï ȯ°æÀº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
(1) ÁøÀÔÀ庮ÀÌ »ó´ëÀûÀ¸·Î ³·´Ù.
¼ºñ½º»ê¾÷ÀÇ °æ¿ì Çõ½ÅÀûÀÎ ¾÷¹«¿î¿µ ¹æ½ÄÀ» °³¹ßÇÏ¿©µµ ƯÇã·Î º¸È£¹ÞÁö ¸øÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ, ¼ºñ½º±â¾÷ÀÇ ´ë´Ù¼ö´Â ³ëµ¿Áý¾àÀûÀ̱⠶§¹®¿¡ °æÀïÀÚµéÀÌ ½±°Ô ¸ð¹æÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª Æ䵦½ºÀÇ Åùèȹ° ½Ç½Ã°£ ÃßÀû½Ã½ºÅÛÀÎ COSMOS Á¤º¸½Ã½ºÅÛÀ̳ª ¾Æ¸Þ¸®ÄÇ×°øÀÌ °³¹ßÇÑ SABRE ¿¹¾à½Ã½ºÅÛÀÇ ¿¹¿¡¼ º¼ ¼ö ÀÖµíÀÌ, Á¤º¸±â¼úÀ» Àß ÀÌ¿ëÇÏ¸é °æÀïÀÚµéÀÌ ÂªÀº ½Ã°£ ³»¿¡ ¸ð¹æÇÒ ¼ö ¾ø´Â ÁøÀÔÀ庮À» ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ Å¬·´¸ÞµåÀÇ ¾Æ¸§´Ù¿î Çغ¯ ÈÞ¾çÁöó·³ ÀÔÁö³ª ½Ã¼³ ÀÚü°¡ ¶Ç ´Ù¸¥¡¦(»ý·«)
|
¸Å±â¼ú·ÎºÎÅÍ ½ÃÀ۵Ǵ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï´Ù.
`¸¶ÄÉÆà ±Ù½Ã¾È(Marketing Myopia)`À̶ó´Â ³í¹®¿¡¼ ·¹ºñÆ®(T. Levitt)±³¼ö°¡ ÁöÀûÇÑ ÀÌ ¸»Àº °í°´Á᫐ Àü·«ÀÇ »ç»óÀû ±â¹ÝÀÌ µÈ´Ù. ÈçÈ÷µé ¸»ÇϵíÀÌ °í°´ÀÌ ¾øÀ¸¸é »ç¾÷µµ ¾ø±â ¶§¹®¿¡ ¸ðµç Àü·«Àº °í°´°üÁ¡¿¡¼ ¼ö¸³µÇ°í °ËÅäµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¾Æ·¡ ÆäÀÌÁöÀÇ ±×¸²¿¡ ³ªÅ¸³½ ¹Ù¿Í °°ÀÌ °í°´Áß½É(customer-centered) Àü·«À̶õ ´ÙÀ½°ú °°Àº 3°¡Áö ¹°À½¿¡ ´ëÇÑ ÇØ´äÀ» ã´Â µ¥¼ Ãâ¹ßÇÑ´Ù.
´©°¡ ¿ì¸®ÀÇ °í°´ÀÌ¸ç ±×µéÀÇ ¿ä±¸´Â ¹«¾ùÀΰ¡
°í°´ÀÇ ¿ä±¸¸¦ ÃæÁ·½Ãų ¼ö ÀÖ´Â »óÇ°(Á¦Ç° ¼ºñ½º)Àº ¾î ¶² °ÍÀΰ¡
±×·¯ÇÑ »óÇ°À» ¾î¶»°Ô °³¹ßÇÏ°í Á¦°øÇÒ ¼ö Àִ°¡
°í°´Á᫐ Çõ½ÅÀü·«
°í°´Á᫐ Àü·«ÀÌ ¾î¶»°Ô ±¸ÇöµÇ´ÂÁö ¾Ë±â À§ÇØ ¹Ì±¹ÀÇ ¸ß½ÃÄÚ ÆнºÆ®Çªµå üÀÎÁ¡ÀΠŸÄÚº§(Taco Bell)ÀÇ ¿¹¸¦ »ìÆ캸ÀÚ. 1962³â â¾÷µÈ ÀÌ È¸»ç´Â 1980³â´ë ÃÊ ½É°¢ÇÑ »óȲ¿¡ Á÷¸éÇß´Ù. ȸ»ç´Â ¿©·¯ ºÐ±â µ¿¾È °è¼Ó ¸¶À̳ʽº¼ºÀåÀ» ±â·ÏÇߴµ¥, °Å±â¿¡´Â ±×·² ¸¸ÇÑ ÀÌÀ¯°¡ ÀÖ¾ú´Ù. ¸ÅÀåÀº ¾îµÎ¿ü°í, ¸Þ´º´Â ÇÑÁ¤µÇ¾î ÀÖ¾úÀ¸¸ç ±¤°í ¶ÇÇÑ ÁøºÎÇß´Ù. ´ç½Ã Ÿ°íº§À» Á¦´ë·Î ¾Æ´Â »ç¶÷Àº µå¹°¾ú°í, ¾î¶² »ç¶÷µéÀº ¸ß½ÃÄÚ°è ÀüÈȸ»ç·Î Âø°¢ÇÒ Á¤µµ¿´´Ù.
»õ·Î ÃëÀÓÇÑ Á¸ ¸¶Æ¾(John E. Martin) »çÀåÀº °ú°¨ÇÑ º¯È¸¦ ÃßÁøÇß´Ù.
¸ÕÀú °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ °æûÇߴµ¥, ±×µéÀº ´õ ÀûÀº µ·À¸·Î ´õ ¸¹Àº °ÍÀ» ¿øÇß´Ù. °í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â °ÍÀº ÁöºÒÇÑ µ·¿¡ ºñÇÑÇ°Áú, Áï °¡Ä¡¿´´Ù. ¸¶Æ¾Àº °¡Ä¡ÇÁ·Î±×·¥À» µµÀÔÇÏ¿© 1988³â°ú 1992³â »çÀÌ¿¡ ÆнºÆ®Çªµå ¼ºñ½ºÀÇ ¸é¸ð¸¦ Çõ½ÅÇÏ¿´´Ù. ±×°¡ ÃßÁøÇÑ º¯ÈÇÁ·Î±×·¥ÀÇ ÇÙ½ÉÀû °úÁ¤Àº ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
(1) ´©°¡ ¿ì¸®ÀÇ °í°´Àΰ¡
-ÇÑ Ç¬ÀÌ¶óµµ ´õ ¾Æ³¢·Á´Â »ç¶÷µé·Î¼, ÀûÀº µ·À¸·Î ¹èºÎ¸£°Ô ¸Ô°íÀÚ Çϰųª ÀÚÁÖ ¿À´Â ¼Õ´Ôµé(HFFUs, Heavy or High-frequency Fast Food Users)ÀÌ´Ù.
(2) ±×µéÀÇ ¿ä±¸´Â ¹«¾ùÀΰ¡
-À½½Ä °¡°Ý¿¡ ´ëÇÑ Ç°ÁúÀÌ´Ù. À̸¦ ÃæÁ·½ÃÅ°±â