[정보시스템과 통제] 정보시스템의 요인, 정보기술의 긍정적 및 부정적 결과

정보기술과 경영자의 업무

정보기술(information technology)이 경영자의 업무수행과 조직 관리에 미치는 영향은 대단히 큰데, 이는 주로 네트워크의 보급을 통해서 실현된다.
네트워크란 전조직에 걸쳐서 개개인들의 업무와 컴퓨터를 연결시킨 시스템을 말하는데, 그 같은 시스템을 중심으로 고객과 공급선이라든지 내부 데이터베이스와 외부 데이터베이스를 연계시킬 수 있다.
네트워크는 종업원들에게 직무수행에 필요한 정보를 적기에 공급함으로써 업무효율을 개선할 수 있고, 근래에는 특히 on line 인터넷에 참여해서 범세계적인 정보체계 하에서 업무를 수행할 수 있다. 정보기술이 조직 관리와 경영자의 업무수행에 어떤 영향을 미칠 것인지에 대해서 보다 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

5. 정보기술의 긍정적 결과

(1) 생산성과 팀웍 개선(improved productivity and teamwork)

컴퓨터 정보시스템을 사용함으로써 작업원들은 모든 업무처리를 보다 신속하고 정확하게 할 수 있다. 그럼으로써 생산성을 혁신적으로 개선할 수 있으며, E-메일을 통해서 성원간에는 보다 긴밀한 연락체계 구축과 그에 따른 팀웍 강화도 가능하게 된다.

(2) 경쟁우위를 확보(gaining competitive advantage)

정보기술(IT : Information Technology)은 기업으로 하여금 경쟁우위를 확보할 수 있게 한다. IT를 도입한 많은 은행들이 on line banking서비스 시스템을 활용함으로써, IT 시스템을 구축하지 않은 은행들보다 훨씬 좋은 고객서비스를 제공할 수 있고 그럼으로써 경쟁력을 강화할 수 있다.

(3) 고객서비스와 대공급선관계를 개선(improved customer-service and supplier relationships)

고객과 공급선이 회사와 직결된 정보기술 네트워크를 구축하고 있을 경우 이는 고객들에게도 또 공급선에게도 훨씬 편리하고 신속 정확한 정보를 제공함으로써 그들로 하여

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