[경영,경제] 헤르만 지몬 히든챔피언의 내,외부적 특징과 강소기업의 직원관리 방식, 강소기업의 고객관리 방식등에 관해

준히 챔피언의 자리를 지켜낸다.

(3) 외부적 특징

국내 시장에만 머무르는 기업은 세계시장을 점유할 수 없다. 끝없이 시장을 개척하기 위해 노력해야 하며, 이과정은 결코 쉽지 않다. 만약 새로운 시장을 구축하는 데에 실패한다면 기업은 적지 않은 손실을 입게 되고, 경영자는 쓰라린 좌절을 맛보게 된다. 하지만 위험을 감수하고 시야를 넓히면 뜻밖의 성장 기회를 얻을 수 있고, 이 시기를 잘 포착한 기업은 큰 성공 거둘 수 있다.
히든 챔피언들은 일찍이 세계화에 성공했다. 중국이나 인도와 같은 잠재력 있는 시장의 특징과 가능성을 미리 내다보고 한 발 앞서 시장을 구축했고, 그 결과 성공적인 ‘세계화’를 이루었다. 이들은 대담한 목표를 세우고, 그 목표를 실현하는 과정에서 실패를 경험하고 배우며 발전해왔다. 그들은 크고 넓은 시장보다는 깊은 시장을 대상으로 삼는다. 무한 경쟁 시장에 내던져진 대기업들은 시장에 대한 위험은 적으나 경쟁사의 위험은 매우 크다.
반면 ‘집중화’ 전략을 펼치는 히든 챔피언들의 시장은 보통의 회사들이 침범하기 어려운 영역이기 때문에 그들은 시장에서 독보적인 점유율을 확보하고 있다. 따라서 시장에 대한 위험은 크지만 경쟁사의 위험은 아주 적다.

히든 챔피언은 기술 주도형 기업으로 ‘기술’이 혁신 역량의 핵심 요소이며, 실제로 중소기업의 R&D는 대기업보다 높은 강도로 이루어진다. 끊임없는 제품과 기술 연구를 거듭하며, 뛰어난 기술력은 경쟁사의 출범과 모방을 견제하기 위해서 특허를 등록함으로써 확보 된 시장을 지켜낸다. 히든 챔피언의 제품은 원가절감보다는 높은 효용과 뛰어난 품질을 우선하기 때문에 비교적 높은 가격에 거래된다. 세계시장에서 히든 챔피언이 경쟁해야 하는 기업은 평균 6개 정도로, 독과점 형태를 취하고 있다. 하지만 낮은 가격으로 공급하는 유사품들과 시장에서 경쟁하게 되면, 비교적 높은 가격은 단점으로 작용하기도 한다. 하지만 챔피언은 원가절감을 통해 가격경쟁력을 확보하기 보다는 우수한 품질로

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