[경영,경제] 경영전략 - CJ CGV의 SWOT분석과 마케팅사례를 통한 성공요인분석과 미래제안

랑한다.
국내 최초의 멀티플렉스로서 선점 효과가 강하며 골든클래스, 유아놀이방 등의 독창적이고 차별화된 서비스 전략을 펴고 있고 국내 최다 상영관수, 스크린 수, 좌석수의 확보가 강점이다. 그리고 전국적인 체인망을 가지고 있어 높은 소비자의 인지도와 만족도를 가지고 있고 접근성이 용이하며 한눈에 들어올 수 있도록 만든 빠른 예약 서비스를 제공하고 있으며 고객센터를 운영하여 분실물을 찾아주는 등의 서비스를 하고 있다.
이러한 강점에 비하여 약점(WEAKNESS)은 독창적이고 차별화된 서비스를 후발경쟁사가 모방 할 수 있으며 또한 주식회사임에 불구하고 코스닥에 상장되지 않았다.
또한 모든 극장 내에 자사 매장음식이 아니면 반입이 금지되고, 영화 정보가 경쟁사와 다를 바 없어 차별화 되지 못한 컨텐츠를 가지고 있다.
기회(OPPORTUNITY)로는 영화산업이 계속해서 성장하고 있고, 매년 영화 관람객수가 증가하고 있으며, 4D라는 새로운 영화시장이 등장함으로써 한층 더 넓은 소비자들이 생겨나고 있다. 주5일제 도입으로써 여가시간의 증대와 문화생활 욕구들이 점차 증대됨으로서 영화시장으로의 기회가 늘어나고 있는 셈이다. 또한 인터넷이 생활과 직접적으로 가까워져 이용자가 무한하다.
위협(THREAT)적인 요소로서는 경쟁적으로 멀티플렉스가 많이 생겨나고 있으며 극장의 대체제가 급속히 성장하여 보급되고 있다는 점이다. 그 예시로써 3D TV, 홈시어터와 DVD방, 멀티방등이 그 예로 들 수가 있다.
그리고 인터넷이 발달함에 따라 불법으로 유통되는 영화가 많아지고 있어 굳이 영화관에서 값비싼 요금을 내지 않고 다운을 받아 보는 경우들도 그 예이다.
또한 영화 이외에도 기타 다른 여가의 문화생활이 발전하므로 영화시장의 위협적인 요소가 그중 하나이다.

3. 마케팅 사례

첫 번째, 티켓발권을 순번 번호표 발행하는 서비스이다.
기존 은행 등에서만 볼 수 있었던 서비스였던 순번 번호표 발행서비스를 도입함으로 써 예매를 위한 순서를 기다리는 동

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