¼±¿î»ê º¹ºÐÀÚÁÖ ÈïÁøÀÇ ¡®»ê¸Å¼ö¡¯ ¸¶ÄÉÆà Àü·«
¸ñÂ÷
1. ¼·Ð
ÁÖÁ¦ ¼±Á¤ µ¿±â¿Í ȸ»ç ¼Ò°³
2. ÇöÀç »óȲ
(1) SWOT ºÐ¼®
- °Á¡(Strength), ¾àÁ¡(Weakness), ±âȸ(Opportunity), À§Çù(Threat)
(2) ÇöÀç ½ÃÀå »óȲ
(3) °æÀïÀÚ ºÐ¼®
(4) ¸¶ÄÉÆà ¹Í½º ºÐ¼®
3. ¹Ì·¡ Àü·«
(1) STP ºÐ¼®
(2) ¸¶ÄÉÆà ¹Í½º (5P) ºÐ¼®
4. °á·Ð ¹× ÇâÈÄ ±â´ë ¹æ¾È
5. Âü°í ¹®Çå
1. ¼·Ð - ÁÖÁ¦ ¼±Á¤ µ¿±â
º¹ºÐÀÚÁÖ ½ÃÀåÀÇ °¡´É¼º
- ±¹³»½ÃÀåÀ» ºñ·ÔÇØ ÇØ¿Ü ½ÃÀå °³Ã´ °¡´É¼ºÀÌ Å« ½ÃÀå
¡®»ê¸Å¼ö¡¯ Á¦Á¶ ±â¾÷ ¡®ÈïÁø¡¯ Àº º¹ºÐÀÚÁÖ ½ÃÀå Á¡À¯À² 1À§ ¾÷ü
- ¸¶ÄÉÆÿ¡ °ü½ÉÀ» ½ñÀ» ¸¸ÇÑ À§Ä¡¿¡ ÀÖÀ½
ÃÖ±Ù ¡®ÈïÁø¡¯ ¿¡ ´Ù¾çÇÑ À§Çù¿ä¼ÒµéÀÌ µîÀå
- Â÷º°ÈµÈ ¸¶ÄÉÆà Àü·«ÀÌ Àý½ÇÇÑ ½ÃÁ¡.
Çѱ¹ ÀüÅëÁÖÀÇ Ã¼°èÀû ¸¶ÄÉÆà Àü·«¼ö¸³À¸·Î °æÀï·Â È®º¸
- ȹÀÏÈµÈ ÁÖ·ù ½ÃÀå¿¡ º¯È¸¦ ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ½
2.ÇöÀç »óȲ
(1) SWOT ºÐ¼®
¼¼Á¦ °³Æí- °ú½ÇÁÖ ÁÖ¼¼ °¨¸é
º¹ºÐÀÚÁÖ ½ÃÀå Á¡À¯À² 1À§
-¼±µµ ±â¾÷
½ÃÀå ±Ô¸ð È®´ë °¡´É¼º ³ô¡¦(»ý·«)
|
´ëÇÑ ¸¹Àº Á¡Æ÷¿¡ ÀÔÁ¡ ³ë·Â
½ÃÀ½Çà»ç¿Í ÆÇÃËÇà»ç·Î °í°´ È®º¸
¹éÈÁ¡
´ëÇü ÇÒÀÎÁ¡
À½½ÄÁ¡
ÁÖÁ¡
ÀÚü À¯Åë¸Á
È°¿ë
(2) ¸¶ÄÉÆà ¹Í½º - ÃËÁø
4) ÃËÁø
¸Åü ±¤°í Àü·«ÀÇ º¯È°¡ ¿ä±¸µÊ
- 20-30´ë ¿¬·ÉÃþÀÇ ±¸¹Ì¿¡ ¸Â´Â ±¤°í°¡ ³ôÀº ÃËÁø È¿°ú¸¦ °¡Á®¿Ã ¼ö ÀÖÀ½
ºê·£µå ÀÎÁöµµ Çâ»ó¿¡ ÁÖ·ÂÇØ¾ß ÇÔ
- ¡®»ê¸Å¼ö¡¯ ºê·£µå´Â Ãâ½ÃµÈÁö 1³âÀÇ ½Å»ý ºê·£µå·Î½á ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ ÀÎÁöµµ°¡ ³·Àº »óÅÂ
- ´ë±Ô¸ð ÁÖ·ù¾÷üÀÇ ºê·£µå¿Í °æÀïÇϱâ À§Çؼ´Â º¹ºÐÀÚÁÖ ½ÃÀåÀÇ ¼±µµ ±â¾÷ÀÓÀ» °Á¶ÇÏ¿© ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô ÀüÅëÀÖ´Â °íÇ°Áú º¹ºÐÀÚÁÖ ºê·£µå·Î ÀνĵǾî¾ß ÇÔ
(2) ¸¶ÄÉÆà ¹Í½º - ÃËÁø
±âÁ¸ °í°´Ãþ À¯Áö ¿Í ÇÔ²² ÀþÀº °í°´ÃþÀ¸·ÎÀÇ ¼Òºñ ½ÃÀå È®´ë
üÇè ¸¶ÄÉÆà (CEM: Customer Experience Marketing)
´ëÇлý ±¤°í °ø¸ðÀü
´ëÇа¡¿¡ µ¿¿µ»ó ±¤°í °ø¸ð ½Ç½Ã
±â´ë È¿°ú
´ëÇа¡¿¡ ¡®»ê¸Å¼ö¡¯ÀÎ½Ä Çü¼º
º¸´Ù Àû±ØÀû °ü½É À¯¹ß
µ¿¿µ»óÀ̶ó´Â ÀÚÀ¯·Î¿î ¡®³îÀÌ¡¯
- ±àÁ¤Àû À̹ÌÁö À¯¹ß
´ëÇлý ¿¥Æ¼ À¯Ä¡
-±â¹Ý ½Ã¼³·Î ¿¥Æ¼ Àü¿ë ¼÷¼Ò ¸¶·Ã
-ÇÁ·Î±×·¥ Áö¿ø»çÇ×
Â÷·® ¹«·á ÀÌ¿ë, ¼÷¹Ú ·á ÀÏÀδç 1000¿ø,
°¡À̵åÀÇ ¿¡½ºÄÚÆ®, »ê¸Å¼ö ¹«ÇÑÁ¤ Á¦°ø
-´ëÇÐ ³»ÀÏ¡¯°ú °°Àº ´ëÇмҽÄÁö ÀÌ¿ëÇÑ
¿¥Æ¼ È«º¸
-±â´ë È¿°ú
°¡À̵å¿Í Â÷·®ÅëÇÑ ºê·£µå È«º¸
¿¥Æ¼ Âü°¡¸¦ À§ÇÑ °æÀï ÅëÇÑ È«º¸
Àå±âÀû »ý¾Ö°¡Ä¡ ³ôÀº °í°´Ãþ âÃâ
°á·Ð
20-30´ëÃþ
½ÃÀå È®´ë
ÀÏ»óÈ + °í±ÞÈ
À¯Åë¸Á
È®´ë
»ê¸Å¼ö ºê·£µå ÆÄ¿ö Çâ»ó