_SLIDE_1_
¹®Á¦ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î ¹ß»ó¹ý
½ÃÀåÁ¶»ç ¹æ¹ý
¼³¹®Áö¹ý
°üÂû¹ý
ÀÎÅͺä
Áý´Ü Åä·Ð¹ý
¾ÆÀ̵ð¾î °³¹ß¹ý
°³³ä
»õ·Î¿î °ÍÀ» ã¾Æ³»±â À§ÇØ »ý°¢ÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» ¸î °¡Áö ÀüÇüÀûÀÎ À¯ÇüÀ¸·Î Á¤¸®
±âº» ÀüÁ¦
½ÅÁ¦Ç°Àº ±âÁ¸ Á¦Ç°À» °³¼±Çϰųª º¯È½ÃÅ°´Â °úÁ¤¿¡¼ µµÃâ
? ±âÁ¸ÀÇ °Í¿¡ ´ëÇÑ Á¶Á÷Àû, ü°èÀû ºÐ¼®À» Åä´ë·Î »õ·Î¿î ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ µµÃâ
Á¢±Ù¹æ¹ý
´õÇϱâ Á¢±Ù, »©±âÁ¢±Ù, ¹Ù²Ù±â Á¢±Ù, °Å²Ù·Î Á¢±Ù, µ¿½ÃÁ¢±Ù
_SLIDE_2_
¹®Á¦ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î ¹ß»ó¹ý
¾ÆÀ̵ð¾î °³¹ß¹ý (°è¼Ó)
´õÇϱâ Á¢±Ù
»©±â Á¢±Ù
_SLIDE_3_
¹®Á¦ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î ¹ß»ó¹ý
¾ÆÀ̵ð¾î °³¹ß¹ý (°è¼Ó)
¹Ù²Ù±â Á¢±Ù
°Å²Ù·Î Á¢±Ù
µ¿½Ã Á¢±Ù
_SLIDE_4_
¹®Á¦ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î ¹ß»ó¹ý
FAST
°³³ä
Á¦Ç°ÀÇ ±â´ÉÀ» ü°èÀûÀ¸·Î ºÐ¼®ÇÔÀ¸·Î½á ±â´É°£ °ü°è¸¦ ÆľÇÇÏ°í Àüü Á¦Ç°ÀÇ °¡Ä¡¸¦ Çâ»ó½ÃÅ°±â À§Çؼ ¾î¶² ±â´ÉÀ» °Á¶ÇØ¾ß ÇÒÁö¸¦ µµÃâÇØ ³»´Â ±â¹ý
FAST ´ÙÀ̾î±×·¥
Á¦Ç°±¸Á¶¸¦ ±â´ÉÀû °èÃþ¿¡ µû¶ó »óÀ§¿¡¼ ÇÏÀ§±îÁö ´Ü°èº°·Î ºÐ¼®ÇÑ µµÇü
_SLIDE_5_
¹®Á¦ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î ¹ß»ó¹ý
FAST (°è¼Ó)
FAST ´ÙÀ̾î±×·¥ÀÇ ÀÛ¼º°úÁ¤
Á¦Ç°ÀÇ ¸ðµç ±â¡¦(»ý·«)
|
»ó¹ý
Kano ¸ðÇü (°è¼Ó)
°³³ä
°í°´ÀÇ ¿ä±¸»çÇ×À» ½ÅÁ¦Ç° ¾ÆÀ̵ð¾îÀÇ Ã¢Ãâ°ú Á¦Ç° ¼³°è¿¡ ¹Ý¿µÇϴµ¥ ³Î¸® »ç¿ëµÇ°í ÀÖ´Â È¿°úÀûÀÎ ¹æ¹ý
¼öÇà ÀýÂ÷
°í°´ ¿ä±¸»çÇ×ÀÇ ºÐ·ù
ÇʼöÀû ¿ä±¸»çÇ×
ÀÏÂ÷¿øÀû ¿ä±¸»çÇ×
¸Å·ÂÀû ¿ä±¸»çÇ×
¹«°ü½É »çÇ×
¸ð¼øÀû ¿ä±¸»çÇ×
ȸÀÇÀû ¿ä±¸»çÇ×
°í°´¹ÝÀÀÀÇ Á¶»ç
°í°´ÀÇ ¿ä±¸»çÇ×À» ºÐ·ùÇϱâ À§ÇÑ ÀÛ¾÷
Functional ¾ç½Ä
Dysfunctional ¾ç½Ä
_SLIDE_13_
Kano ¸ðÇü (°è¼Ó)
¼öÇà ÀýÂ÷ (°è¼Ó)
¼³¹®ÁöÀÇ ºÐ¼®: °¢ ¿ä±¸»çÇ×ÀÌ ¾î´À °æ¿ì¿¡ ÇØ´çÇÏ´ÂÁö¸¦ ÆÇÁ¤
Kano Æò°¡Ç¥
Æò°¡Ç¥ÀÇ ÀÛ¼º°ú È°¿ë : ¼³¹® °á°ú¸¦ Áý°èÇÏ¿© Á¾ÇÕÀûÀÎ Æò°¡
ÃÖÁ¾ Æò°¡Ç¥
¹®Á¦ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î ¹ß»ó¹ý
¿ä±¸»çÇ×
Dysfunctional
1
2
3
4
5
Functional
1
Q
A
A
A
O
2
R
I
I
I
M
3
R
I
I
I
M
4
R
I
I
I
M
5
O
R
R
R
Q
¿ä±¸»çÇ×
A
M
O
R
Q
I
ÇÕ°è
ÃÖÁ¾Æò°¡
1
1
2
24
1
1
1
30
O
2
28
1
1
30
M
¡¦
¡¦
...
...
...
...
...
¡¦
¡¦
M : ÇʼöÀû ¿ä±¸»çÇ×
O : ÀÏÂ÷¿øÀû ¿ä±¸»çÇ×
A : ¸Å·ÂÀû ¿ä±¸»çÇ×
I : ¹«°ü½É ¿ä±¸»çÇ×
R : ¸ð¼øÀû ¿ä±¸»çÇ×
Q : ȸÀÇÀû ¿ä±¸»çÇ×