[경영,경제] 품질경영 - 장수상품 10가지와 성공비결

예회나 동네잔치처럼 관객과 참여자간의 존재를 허물어뜨려 자연스럽게 하나가 되는 가장 한국적인 프로그램으로 음악프로그램이 아닌 그 이상의 가치를 제공한다.
이러한 전국 노래자랑의 장수비결로는 모든 제품과 서비스를 고객중심으로 전환하여 고객의 참여도가 높아지고 만족도와 충성도를 제고하였으며, 고객중심 프로그램, 고객과의 소통에 힘을 씀으로써 고객만족경영을 도모하였다는 것을 들 수 있다.

(3) 페리오치약3)
페리오치약은 최초의 국산 치약으로 나온 럭키치약이 단종된 이후 현존하는 최장수 치약제품으로 그 기록을 이어나가고 있다. 페리오치약은 25년이라는 기간 동안 꾸준히 국내 치약시장 점유율 1위 자리를 내놓지 않은 보기 드문 히트상품이다. 여지껏 팔려나간 페리오치약(약 6억개,175g기준)을 일렬로 늘어 놓으면 경부고속도로를 약 154회 왕복할 수 있다.
1981년 당시만 해도 국산 치약은 알루미늄 튜브를 사용한 것이 전부였던 국내 치약시장에서 페리오는 플라스틱 튜브형 치약일 뿐만 아니라 소염·지혈 성분이 함유된 잇몸전용 치약으로 나온 지 1년만에 국내 치약시장의 40%를 휩쓰는 큰 인기를 끌었다.
하지만 1990년대 후반 치약 제조 허가 요건이 완화되면서,여러 회사에서 각종 치약 신제품이 쏟아져 나왔다. 위기감을 느낀 LG생활건강은 2003년 페리오라는 브랜드는 유지하되 제품을 대폭 바꾸는 리뉴얼을 감행하였다. 잇몸보호 성분을 강화한 `검 케어`,구취제거 성분을 강화한 `브레쓰 케어`,충치예방 성분을 강화한 `캐비티 케어` 등 페리오의 깃발 아래 3종의 기능성 치약 신제품이 나왔다. 신제품을 내놓은 지 3개월 만에 페리오의 시장점유율은 10%대에서 20.9%로 껑충 뛰어 올랐다. 그 후 2005년에는 24.9%,2006년 들어와서도 5월까지 23.6%의 점유율(AC닐슨 조사 기준)을 차지하는 등 페리오는 여전히 1위 치약으로서의 명성을 지켜가고 있다.
이러한 페리오의 장수비결로는 상품의 독창성, 품질의 우수성, 끊임없는 품질개선

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