관광마케팅의 정의와 요소 및 관광마케팅믹스

자측이 행하는 모든 의사결정과 행동의 총체라고 정의 할 수 있다. 마케팅 은 고객이 무엇을 원하고 있는가를 알아내고 그들의 욕구에 맞게 상품을 제공해 주고 상품을 팔기 위한 가장 적절한 장소를 선택해야 하며, 상품의 유용성을 잠재고객에게 알려주고 마케팅 전체과정을 평가하는 것뿐만 아니라 판매를 창조하는 것을 포함한다.
판매는 상품을 구입하기 위해 고객이 돈을 지불하거나 상품을 인도하기로 약속하는 것을 말한다. 따라서 판매는 마케팅 과정의 한 국면에 불과하다고 할 수 있다.
유명한 경영학자인 피터 드럭커에 의하면 마케팅의 목적은 필요 이상의 판매행위를 방지 하고 고객을 잘 알고 이 해함으로써 고객의 욕구에 맞는 제품과 서비스를 개발하여 스스로 판매 되도록 하는 것이 라 한다.
이것은 물론 판매활동과 촉진이 시 장에서 최대의 효과를 얻을 수 있도록 잘 조화된 마케팅 믹스의 한 부분에 불과하다는 것을 강조하기 위한 것이다.

2. 관광마케팅 정의

마케팅 (marketing)의 개념은 시대와 함께 변화하고 있고 또한 학자에 따라서 다양하게 정의되고 있다.
코틀러 (Kotler)는 마케팅 이란 "개인과 집단이 제품과 가치를 창조하고 타인과의 교환을 통하여 그들의 욕구와 욕망을 충족시키는 사회적 또는 관리적 과정"으로 정의 하고 있다.
이러한 Kotler의 정의를 근거하여 미국 마케팅 협회 (AMA: American Marketing Association)에서 1985년에 새로운 정의를 제시하였다. 즉 마케팅이란 "개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환을 실현하기 위하여 아이디어, 제품 및 서비스의 개념구성 ? 개할, 가격설정, 프로모션 및 유통을 계획 ? 실시하는 과정"이라고 정의 하였다.
한편 관광마케팅의 정의는 "최대의 편익을 얻으려는 관광조직의 목적에 부합하기 위하여 관광수요측면에서 시장조사 ? 예측 ? 선택을 통하여 자사의 관광상품을 시장에서 가장 좋은 위치를 차지하도록 노력하려는 경영철학" (WTO, 1975)으로 정의 하고 있다.
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