[사회복지정책의 전달체계] 사회복지 전달체계의 개념 및 원칙

은 단계적으로
해결하기 위해서는 다양한 서비스가 필요하다.
일반적으로 클라이언트의 한 가지 문제나 욕구결핍은 다른 문제와 서로 유
기적 관련을 가지고 전개되기 때문에 특정한 문제는 다른 문계에 직 ? 간접적
영향을 주거나, 파급되어 각각의 문제는 여러 요소가 결합된 복합적 양상을
나타낸다. 따라서 다양하고 복잡한 욕구나 문제를 동시에 또는 순서적, 효과
적으로 해결하기 위해서는 다양한 서비스를 포괄적으로 제공해야 한다.
예를 들어, 저소득층 소득보장의 문제는 경제적 지원뿐만 아니라 직업훈련,
취업알선, 행동개선, 질병치료, 가족문제 등과 다양하게 얽혀 있기 때문에 다
양한 서비스가 필요하다. 서비스의 포괄성을 달성하기 위해서는 한 사람의
전문가가 여러 문제를 다루거나, 아니면 각기 다른 전문가가 협력해서 포괄
적 서비스가 실시되도록 해야 한다.

3. 지속성

사회복지가 추구하는 자활 및 재활목표를 달성하기 위한 전문적 과정은 오
랜 기간을 요구하며, 정상화로 접근하는 과정에 따라 필요한 사회복지의 종
류와 질이 달라져야 한다. 즉, 한 개인의 문제나 욕구를 해결하는 과정에서
필요한 서비스의 종류와 질이 달라져야 하는 경우가 많은데 한 개인이 필요
로 하는 다른 종류의 서비스와 질적으로 다른 서비스를 지역사회 내에서 받
을 수 있도록 지속적으로 이루어져야 하며, 그러한 서비스들이 상호 연계되
어야 한다는 것을 의미한다.
예를 들어, 직업훈련 프로그램이 취업알선 프로그램과 잘 연계되어 있지
않다면 직업훈련을 통한 소득증대의 목표를 달성할 수 없을 것이다. 따라서
복지이용자의 문제를 전반적으로 잘 파악해서 필요한 서비스를 연결하고 사
후 확인하는 절차와 방법을 취해야 한다.

4. 접근 용이성

접근성은 사회복지를 필요로 하는 사람들이 언제 어디서나 서비스에 쉽게
접근하여 이용할 수 있도록 전달체계를 수요자 중심으로 구축해야 함을 가리
킨다. 접근성에 영향을 미치는 요인으로서는 무엇보다도 제도가 복잡하면

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