[경영학과] 조직의위기관리예측과전략

Chiefs of Staff)에서 위기란 미대륙 밖에서 급속하게 발전되고 있는 사태 또는 상황, 그리고 미국에 대해서 외교적?정치적 또는 군사적으로 중대한 국면을 조성하는 상황이라고 정의하였다.2)
Fritz는 환경에서 야기된 상황 그 자체에 역점을 두어 실업, 재난 등을 위기로 보았다3), 한편, 위기의 개념을 “손실의 발생 기회” “손실의 불확실성”으로 정의하면 너무 광범위하고 관리에 부적절하다4)는 정의도 있다. 한편, 대우 김우중회장은 危機(crisis)란 글자를 보면. 危는 ‘위태로울 위’이며, 영어의 risk와 같고 機는 ‘機會’를 나타내는 글자이며 영어의 chance가 이 글자의 뜻과 상통한다.5) 라고 하였다. 사실 위기라는 단어는 이처럼 모순은 내포하고 있다. 위기라는 단어가 갖고 있는 이 二重性?부정과 긍정, 마이너스와 플러스의 공존에 주목할 필요가 있다.
즉, 위기는 兩方向性을 동시에 지니고 있음을 암시하는 것이다. 이상에서 본 위기의 개념을 종합하여 본 연구에서는 위기란 그 자체가 病이 아니고 ‘安定狀態의 혼란’ 또는 ‘현체제의 불균형상태’, ‘예상치 못한 일의 돌발적 발생’이라고 정의하고자 하며 組織의 危機란 公式的 構造가 붕괴한 것을 의미하며 조직의 공식적 구조가 무너진 상황에서는 리더도 없고, 역할도 없으며, 관행도 없어지고, 합리적 행태마저 찾아보기 어려운6)상태로 정의하고자 한다.

2. 危機의 機能

Thomas는 위기란 촉매작용을 하며 새로운 반응을 유발시키고 새로운 발전의 중요한 요인이 되는 것이라고 하였다.7) 위기의 잠재적 순기능은 G. C. Meyers의 견해를 중심으로 살펴보면 다음의 일곱 가지를 꼽을수 있다.8)

(1) 指導者의 등장

한 나라가 큰 전쟁을 치르게 되면 영웅이 탄생하는 것과 마찬가지로 조직도 치명적인 위기를 겪게 되면 영웅이 탄생한다. 인도의 간디, 영국의 윈스틴 처칠 수상, 임진왜란 때의 성웅 이순신장군,

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