¸ñ Â÷
1 Àý. Ç° Áú : °æ¿µÀÇ Ã¶ÇÐ
1.1 °í°´ ÁöÇâÀû Ç°ÁúÀÇ Á¤ÀÇ
1.2 °æÀ﹫±âÀÎ Ç°Áú
[°æ¿µ»ç·Ê 1] FedExÀÇ ¼ºñ½º Ç°Áú¸¸Á·À» À§ÇÑ ³ë·Â
2 Àý. Á¾¾÷¿øÀÇ Âü¿©
2.1 ¹®ÈÀÇ º¯È
2.2 °³ÀÎÀÇ °³¹ß
2.3 º¸»ó°ú À¯ÀÎ
3 Àý. Áö¼ÓÀû °³¼±
3.1 Áö¼ÓÀû °³¼±ÀÇ Âø¼ö
[°æ¿µ»ç·Ê 2] µµ¿äŸÀÇ »ý»ê½Ã½ºÅÛ TPS
3.2 ¹®Á¦ÇØ°á °úÁ¤
4 Àý. ¿¾ÇÇÑ Ç°ÁúÀÇ ºñ¿ë..
4.1 ¿¹¹æºñ¿ë
4.2 Æò°¡ºñ¿ë
4.3 ³»ºÎ½ÇÆкñ¿ë
4.4 ¿ÜºÎ½ÇÆкñ¿ë
5 Àý. TQMÀ» ÅëÇÑ Ç°ÁúÀÇ °³¼±
5.1 º¥Ä¡¸¶Å·
[°æ¿µ»ç·Ê 3] Xerox»çÀÇ º¥Ä¡¸¶Å·
5.2 ½Ä½º½Ã±×¸¶
[°æ¿µ»ç·Ê 4] Æ÷½ºÄÚÀÇ ½Ä½º½Ã±×¸¶
5.3 Ç°Áú±â´É Àü°³
5.4 Ç°Áú°³¼± ±âÃʵµ±¸
6 Àý. ÇØ¿ÜÁÖ¿ä Ç°Áú»ó Á¦µµ
6.1 ¸»ÄÞº¼µå¸®Áö»ó
6.2 À¯·´Ç°Áú»ó
6.3 ÀϺ»°æ¿µÇ°Áú»ó
7 Àý. ±¹Á¦ÀûÀÎ Ç°Áú Ç¥ÁØ
7.1 ISO
- Âü°í¹®Çå
±× ¸² ¹× Ç¥ ¸ñ Â÷
[±×¸² 1] TQM ¿øÄ¢....................¡¦(»ý·«)
|
Çõ½ÅÀ» ±ÇÀåÇϸç, Á¤º¸ÀÇ ÀÚÀ¯·Î¿î È帧À» Áö¿øÇÏ°í, ½Ã½ºÅÛ(Á÷¿øÀÌ ¾Æ´Ï¶ó)À» ¼Õº¸¸ç, Á÷¿øÀÇ ±àÁö¿Í ÆÀ¿öÅ©¸¦ °íÃëÇÏ°í, Çõ½Å°ú Áö¼ÓÀû °³·®ÀÇ ºÐÀ§±â¸¦ Á¶¼ºÇ϶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. Deming ¹Ú»ç´Â "Á¶Á÷ ÀüüÀÇ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓ Áß °íÀÛ 15% Á¤µµ°¡ Á÷¿øµé ¸òÀÌ¸ç ³ª¸ÓÁö 85%´Â ´ë°³ ½Ã½ºÅÛÀÇ ¸òÀ̶ó°í ¸»Çß´Ù. °æ¿µÇõ½Å ±â¹ý Áß¿¡ Çϳª·Î º¸Åë 6-Sigma µî°ú ¿¬°èÇÏ¿© »ç¿ëÇÑ´Ù.
¿ì¸®³ª¶óÀÇ Ç°Áú°ü¸® È°µ¿Àº 1970³â´ë ÀÌÈÄ Á¤ºÎÁÖµµ ¾Æ·¡ ¹ü »ê¾÷ÀûÀ¸·Î ÃßÁøµÇ¾î ±× µ¿¾È Ç°ÁúÇâ»ó°ú ¼öÃâÁõ´ë¿¡ À̹ÙÁöÇÏ¿© ¿Ô´Ù. ±×·¯³ª ÃÖ±ÙÀÇ ±â¾÷ ȯ°æÀÇ º¯È´Â ¿ì¸®°¡ ±× µ¿¾È ÃßÁøÇÏ¿´´ø ÇöÀåÁß½ÉÀÇ Ç°Áú°ü¸® È°µ¿¸¸À¸·Î´Â ÇÑ°è¿¡ ºÎµúÈ÷°Ô µÇ¾ú´Ù. Áï ´ë·®»ý»ê ½Ã½ºÅÛ¿¡¼ ´ÙÇ°Á¾ ¼Ò·®»ý»êÀ¸·Î ÀüȯµÊ¿¡ µû¶ó, ±â¾÷µµ ÀÌÁ¦´Â ±âȹ, ¼³°èºÎÅÍ Á¦Á¶¿Í ¸¶ÄÉÆÿ¡ À̸£±â±îÁö Àü ´Ü°è¿¡ °ÉÃÄ °æ¿µÂ÷¿øÀÇ Á¾ÇÕÀûÀÎ ´ëÀÀÀÌ ¿ä±¸µÇ±â¿¡ À̸£·¶´Ù. Áö±Ý±îÁöÀÇ ÇöÀåÀ§ÁÖ, Á¦Ç°À§ÁÖÀÇ Ç°Áú°ü¸® ü°è¿¡¼ ÇÑ °ÉÀ½ ³ª¾Æ°¡ Á¦Ç°, °øÁ¤, »ç¶÷, ÀÚ¿ø¿¡ ´ëÇÑ ÃÑüÀûÀÎ Ç°ÁúÇâ»óÀ» ÅëÇÑ °æÀï¿ìÀ§È®º¸¿¡ ÁÖ·ÂÇÏ°Ô µÇ¾ú´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ ¹è°æ¿¡¼ ź»ýÇÑ °æ¿µ±â¹ýÀÌ TQM(Total Quality Management)ÀÌ´Ù. ÀÌ´Â ¾à¼ÓµÈ Ç°ÁúÀ» º¸ÁõÇÑ´Ù´Â ¼Ò±ØÀûÀÎ »ç°í¹æ½Ä¿¡¼ ¹þ¾î³ª Àü»çÀû Â÷¿ø¿¡¼ ´Éµ¿ÀûÀ¸·Î Ç°ÁúÀ» Çâ»ó½ÃÅ´À¸·Î½á °æÀï¿ìÀ§¸¦ ½ÇÇöÇÏ´Â Á¾ÇÕÀûÀÎ Çõ½ÅÈ°µ¿ÀÌ´Ù.
ÀÌ¿¡ ´ëÇÑ Á¤ºÎÀÇ Áö¿øµµ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù. ¹Ì±¹ÀÇ °æ¿ì 1987³â¿¡ »ó¹«ºÎ¿¡¼ `±¹°¡ Ç°Áú°³¼± ¹ý`À» Á¦Á¤ÇÏ¿© `¸ÈÄÞº¼µå¸®Áö ±¹°¡ Ç°Áú»ó`À» ÅëÇÏ¿© Ç°Áú°ü¸®ÀÇ È°¼ºÈ¿¡ Èû½á ¿Ô´Ù. ÀϺ»ÀÇ °æ¿ì ÀϺ»°úÇбâ¼ú¿¬¸Í(JUSE£ºThe Union of Japanese Scientist and Engineers)ÀÌ 1950³â 7¿ù¿¡ ¹Ì±¹ÀÇ Ç°Áú°ü¸®±â¹ý Àü¹®°¡ÀÎ µ¥¹Ö ¹Ú»ç¸¦ ÃʺùÇÏ¿© `Ç°Áú°ü¸®¿¡ °üÇÑ 8ÀÏ ÄÚ½º` µîÀÇ ¼¼¹Ì³ª¸¦ °³ÃÖÇÏ¿´´Ù. ±× ÈÄ µ¥¹Ö°úÀÇ ¿ìÈ£Àû À¯´ë°ü°è¿Í ±×ÀÇ °øÇåÀ» ±â³äÇÏ¿© ÀϺ»°úÇбâ¼ú¿¬¸Í ÀÌ»çȸÀÇ °ø½ÄÀûÀÎ ½ÂÀÎÀ» ¾ò¾î 1951³â¿¡ µ¥¹Ö»ó