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마케팅 전략


레포트 > 경영경제
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자료설명

1.고객만족 마케팅, 2.레인(rain) 마케팅, 3.내부고객 만족, 4.내부고객 경영“실패의 자유”, 5.오아시스 경영, , FileSize : 29K

본문/목차

1.고객만족 마케팅
2.레인(rain) 마케팅
3.내부고객 만족
4.내부고객 경영“실패의 자유”
5.오아시스 경영


친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들 수 있다. 고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다. 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하…(생략)


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