기업의 마케팅 전략

첫째, 마케팅활동의 표적이 되는 대상(시장)에 대한 명확한 정의를 일차적으로 내리는 것이다. 즉, 우리의 활동의 대상이 되는 고객은 누구며, 대상으로 삼지 말아야 할 대상은 누구인지 경계를 명확이 할 필요가 있다. 여기서 말하는 고객의 정의란, '우리의 고객을 20대의 여성으로 한다'는 식의 표면적인 정의가 아니다. 고객의 Needs를 중심으로 이시장에서 이러이러한 Needs를 바라는 사람들은 우리의 고객이고, 이런 것들을 바라는 사람들은 우리가 serve할 사람들이 아니다하는 식의 의식적인 정의이다. 고객 Needs의 정의에서도, 단면적으로 여성들이 검정색 옷을 좋아한다거나 매운 맛을 좋아한다는 식의 정의가 아니라 그런 구체적인 행동 이면에 있는 동기나 이유 등을 살피는 것을 말한다. 둘째는, 우리 제품의 전략적 우위(Sustainable Competitive Advantage)를 설정하는 것이다. 즉, 우리제품이 타 제품에는 없는 무언가가 있기 때문에 우리가 타겟으로 삼는 고객들이 우리 제품을 더 좋아하도록 해야 하는데, 그것이 무엇일까를 생각해 봐야 한다는 것이다. 요컨대, 우리 제품을 선호하는 고객의 Needs는 무엇이고 우리의 마케팅 노력의 대상은…(생략)