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[행정] 고객지향적 행정과 한국관료제의 대응성


레포트 > 인문사회
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자료설명

Ⅰ. 서 론, Ⅱ. 고객지향적 행정과 관료적 대응성: 의미와 성격, Ⅲ. 관료적 대응성 조사의 이론적 배경: 소비자 모델의 한계와 유용성, Ⅳ. 한국관료제의 대응성에 관한 실증적 조사, Ⅴ. 결 론, , , FileSize : 68K

본문/목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 고객지향적 행정과 관료적 대응성: 의미와 성격
Ⅲ. 관료적 대응성 조사의 이론적 배경: 소비자 모델의 한계와 유용성
Ⅳ. 한국관료제의 대응성에 관한 실증적 조사
Ⅴ. 결 론



고객지향적 행정에 관한 국내문헌 대부분이 지방정부나 일선행정기관 차원에서의 행정서비스 전달체제 개선이라는 제한된 측면에 치우친 것과 달리, 본 논문은 중앙부처 차원의 정책․행정과정과 연관돤 고객지향적 행정의 측면을 다루었다. 구체적으로 본 논문은 한국 관료제가 이제껏 실질적 의미의 고객지향적 행정을 제대로 실천해 오지 않았음을 전제로, 이러한 행정의 앞으로의 실천가능성과 실천양상을 중앙부처 관료들을 대상으로 한 경험적 조사를 통해 진단․전망하였다. 조사는 고객지향적 행정의 실천양상과 성패를 좌우하는 핵심 변수의 하나인 고객에 대한 관료적 대응성에 초점을 맞추었다. 조사결과 한…(생략)


한국관료제   고객지향적행정   중앙부처차원의정책   관료적대응   고객지향적   행정과   대응성   행정학과   435  


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