노사 관계에 관하여.

삼성에버랜드가 노사화합이 잘 되는 이유는 업무의 특성에 있다. 즉 '서비스'산업인 만큼 고객에 대한 친절과 봉사정신이 절실하게 요구되기 때문에, 고객을 상대하는 직원들에 대한 서비스 역시 중요하지 않을 수 없다. 경영층은 '종업원 만족이 바로 고객만족'이라는 시책을 펴면서 근로자의 복지향상에 최선의 노력을 다하고 있다. 이것은 경영자와 근로자의 win-win관계가 중요함을 시사한다. 어느 한쪽이라도 피해를 보는 등 균형감이 상실된다면 에버랜드의 발전이 있을 수 없다는 것이다. 에버랜드는 IMF의 그림자가 닥쳐오기 수년 전부터 여러 가지 사업에 집중투자를 했다. Food Service사업 착수, 캐리비안 베이 개장, 첨단 농수축산물 유통센터 착공 ··· 그러나 투자의 대가는 씁쓸했다. 95년부터 97년까지 연속적자였다. 하지만 IMF는 오히려 에버랜드에게 전화위복의 계기가 됐다. 바로 위기를 통해 경영자와 근로자가 전사적인 노력을 기울일 수 있었기 때문이다. 상여금 반납, 각종 경비절감, 자산매각, 복리후생 조정 등 거품을 없애자는 데 뜻이 뭉쳐져 생산성을 향상시켰다. 이러한 결과는 에버랜드가 창립때부터 형성된 노사간의…(생략)