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[품질관리] 기업의 품질관리


레포트 > 경영경제
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자료설명

1. 여러가지 품질개념, 2. 품질에 관한 정의와 이해, 3. 품질,가격,요구,요건,용도의 관계, 4. 품질정의의 적용, , FileSize : 39K

본문/목차

1. 여러가지 품질개념
2. 품질에 관한 정의와 이해
3. 품질,가격,요구,요건,용도의 관계
4. 품질정의의 적용


·크로스비 (P.B. Croshy)의 정의 - 요건에 대한 일치성 - 화려함이나 고급스러움이나 우량등으로 특정요건을 나타낼 수 없다. → 품질보증에 대한 토대제시 기업외적측면 등한시 ·그루콕(J.M. Groocock)의 정의 - 요건에 대한 일치성 - 제품 및 서비스의 특징 및 특성 전체에 대해 규정되고 광고된 것에 대한 실제 특징 및 …(생략)

『품질경영』, 김기영, 박영사,1999

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