¥°. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷ÀÇ ÀÌÇØ
½ºÆ÷Ã÷¸¦ »çÀüÀûÀ¸·Î Á¤ÀÇÇÏ¸é ½ºÆ÷Ã÷¶õ ¡°Áñ°Å¿òÀ̳ª ¿À¶ô, ¼ÒÀϰŸ®, ±×¸®°í ±âºÐÀüȯ µîÀ» Á¦°øÇÏ´Â È°µ¿À̳ª üÇè(Any activitiy or experience that give enjoyment or recreation, pastime, diversion)¡±À̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù(Webster, 1997, p.1297). ½ºÆ÷Ã÷¶õ ´Ü¾îÀÇ ¾î¿øÀº ¡°ÀüȯÇÑ´Ù¡±´Â Áß¼¼¿µ¾îÀÇ µ¿»çÀÎ ¡°sporten¡± ¶Ç´Â ¡°disport¡±¿Í ÇÁ¶û½º¾îÀÇ ¡°desporter¡±, ±×¸®°í ¶óƾ¾îÀÎ ¡°desporture¡±·Î¼, ¹æÇâÀÇ ÀüȯÀ̳ª ±âºÐÀÇ ÀüȯÀ̶ó´Â ±âº»Àû Àǹ̸¦ Áö´Ï¸ç ¿©±â¿¡ ¿À¶ô(recreation)°ú ½Î¿ò(dispute)¶ó´Â Àǹ̰¡ Ãß°¡µÇ¾î ź»ýµÇ¾ú´Ù(¹ÚÁ¾ÀÍ ¿Ü, 1992). ÀÌ·± ³ÐÀº ÀǹÌÀÇ ½ºÆ÷Ã÷´Â ´Ù¸¥ °æÀコÆ÷Ã÷¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ¹Î¼Ó³îÀÌ, Ä«µå³îÀ̳ª ³¬½Ã, »ç³É, ÇÏÀÌÅ·, µîÀÇ ºñ°æÀïÀû ·¹Àú½ºÆ÷Ã÷¸¦ ¸ðµÎ Æ÷ÇÔÇÑ´Ù(±èÄ¡Á¶ 1996). ÀÌ·± Á¤ÀÇ´Â ½ºÆ÷Ã÷¸¦ ÀÏ»óÀÇ µûºÐÇÔ¿¡¼ ÇعæµÇµµ·Ï ÇÏ°í µ¿½Ã¿¡ Áñ°Å¿î °ÍÀ¸·Î ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×·¯³ª ½ºÆ÷Ã÷¸¦ ¿À´Ã³¯ ¿ì¸®°¡ ÀÌÇØÇÏ°í ÀÖ´Â °³³äÀ¸·Î Á¤ÀÇÇÑ´Ù¸é º¸´Ù Á¼°Ô Á¤ÀǵǾî¾ß ÇÑ´Ù. Áï ½Åü¼º, ±ÔÄ¢¼º, °æÀZ µîÀ» °Á¶ÇÏ°Ô µÇ¸é, ½ºÆ÷Ã÷´Â ³îÀÌ¿Í ±¸ºÐµÈ´Ù. À̶§ Àΰ£ÀÇ ½ÅüÀû È°µ¿, °æÀïÁ¶°Ç, Á¦¡¦(»ý·«)
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±èº´½Ä (1997), ½ºÆ÷Ã÷¸¶ÄÉÆÃ, ´ëÇѹ̵ð¾î ±èÄ¡Á¶ (1996), ½ºÆ÷Ã÷¸¶ÄÉÆÃ, űÙ. ¹ÚÁ¾ÀÍ ¿Ü (1992), ½ºÆ÷Ã÷»çȸÇÐ, ³ª³²ÃâÆÇ»ç. È÷·Î¼¼ ÀÌÄ¡·Î(°øÁø¼º․±èµ¿¼ö ¿ª), ÀϺ»ÀÇ ½ºÆ÷Ã÷¸¶ÄÉÆÃ, LG¾Öµå, 1995, pp.17¢¦18. Augustyn, Marcjanna and Samuel K. Ho (1998), "Service Quality and Tourism," Journal of Travel Research, Vol.37(August), pp.71-75. Bitner, Mary Jo (1990), "Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses," Journal of Marketing, Vol.54(April), pp.69-82. Bolton, Ruth N. and James H. Drew (1991), "A Multistage Model of Customer's Assessments of Service Quality and Value," Journal of Consumer Research, Vol.17(March), pp.375-384.
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