[마케팅] 월드컵과 도시마케팅

1. 월드컵과 도시마케팅 : 왜 도시마케팅인가? 월드컵은 개최도시의 입장에서 볼 때, 단순한 축구대회가 아니라 여러 측면에서 도시발전을 도모할 수 있는 절호의 기회이다. 또한 사회문화적 측면에서도 월드컵은 지구촌 여러 나라 사람들이 한자리에서 만나고, 다양한 문화를 함께 즐기는 문화적 커뮤니케이션과 축제의 장이기 때문에, 문화시민의식 향상과 시민참여 활성화, 도시문화 활성화를 통해 시민의 삶의 질 전반을 향상시킬 수 있는 계기가 된다. „. 도시마케팅 전략, 어떻게 수립해야 하는가? 도시마케팅 전략을 추진하기 위해서는 우선 도시마케팅 전략의 개념에 대한 정확한 인식이 필요하다. 도시마케팅을 한마디로 정의하면, "도시를 관리하는 개인이나 조직에 의해 추구되는 일련의 경제·사회적 활동을 함축하는 현상으로, 공적·사적 주체들이 기업가와 관광객뿐만 아니라, 그 도시 주민들에게 매력적인 곳이 되도록 하기 위해, 도시 이미지를 판매하기 위한 다양한 방식의 노력들"이라 할 수 있다. 도시마케팅 추진프로세스는 크게 '이미지(Image)', '포인트(Point, 상품)', '타겟(Target)', '채널(Channel)', 그리고 이를 총괄적으로 추진할 '조직(Organization, 추진주체)' 등 5가지 전략 요소로 구성된다(이른바 IPTC-O 전략). …. 서울 2002년월드컵과 도시마케팅 전략 ƒ) 서울 2002년월드컵의 '비전'과 도시마케팅 '이미지' 전략: 장기적 도시비전을 수립하라! 서울 2002년월드컵의 비전은 '시민과 세계가 함께하는 월드컵'을 기본이념으로 하여, '문화월드컵, '시민월드컵', '환경월드컵'이라는 이미지 전략을 통해 추진되고 있다. 한편 월드컵을 계기로 서울을 대외적으로 홍보하기 위한 '서울대표이미지 및 메시지 개발'을 도시마케팅의 핵심사업으로 추진하고 있다. 이를 위해 한강, 남산과 같은 서울의 대표적 자연환경 및 구조물을 형상화시키고, '역동성'과 '다양성'으로 대표되는 서울의 장점과 자연, 전통, 정보, 평화, 현대 등 서울의 특징을 담은 핵심메시지를 개발하고 있다. „) 서울 2002년월드컵의 '개성'과 도시마케팅 '포인트' 전략: 차별적인 독특한 상품을 개발하라! 월드컵을 계기로 하여 서울시가 추진하고 있는 차별적 상품개발 즉, 도시마케팅 포인트 상품 전략은 크게 세가지 유형으로 정리될 수 있다. '이미지 연계형 세일즈 포인트 개발전략', '테마 연계형 세일즈 포인트 개발전략', '체험 연계형 세일즈 포인트 개발전략' 등이다. 이같은 세가지 유형의 세일즈 포인트 전략은 서로 중첩된 부분이 많아, 타깃전략과 연계하여 보다 적절한 카테고리를 개발함으로써, 체계적이고 종합적인 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다. 아울러 다른 국가나 도시와 매우 차별적인 특성을 지니는 상품을 우선적으로 선정하여 집중 관리할 필요가 있다. …) 서울 2002년월드컵의 '상황'과 도시마케팅 '타깃' 전략: 고객이 누구인지 설정하라! 월드컵을 계기로 한 서울시의 마케팅 타깃전략은 주로 '외래관광객'과 '서울시민'을 타깃으로 하고 있다. 외래관광객을 타깃으로 한 전략은 일본, 중국, 동남아, 미국, 유럽 및 남미 등 타깃별 관광시장의 특성을 분석하여, 그에 걸맞는 시장별 마케팅 이미지 방향과 마케팅 유망상품을 선정하여 관리하고 있다. 한편, 서울시민을 타깃으로 한 마케팅 전략은 축구애호층이나 여성 및 장애인 등 축구소외계층, 국내 거주 외국인 등을 타깃으로 하여 도시공동체 문화를 활성화하는 계기로 삼고, 다양한 경로를 통해 시민참여 분위기를 북돋움으로써, 시민들이 스스로 만들어가는 진정한 축제로서의 월드컵 이미지를 홍보하는 것에 초점을 두고 있다. †) 서울 2002년월드컵의 '참여'와 도시마케팅 '채널' 전략: 경쟁자가 누구인지 파악하라!‡) 서울 2002년월드컵의 '화합'과 도시마케팅 '조직' 전략: 하나의 목소리를 내어라! 도시마케팅 전략은 문화, 관광, 교통, 홍보, 숙박, 시민참여, 환경, 개발, 국제협력 등 도시정책 전반에 걸친 포괄적인 전략이기 때문에, 다양한 관련부서들이 서로 긴밀히 연계할