직무분석 사례 커플매니저

직무분석의 방법 직무분석의 방법에는 관찰법, 면접법, 설문지법, 작업일지법, 결정적 사건법이 있다. 관찰법은 직무분석을 시작할 때 직무에 대하여 가장 기초적인 지식을 제공하는데, 이는 직무를 수행하는 사람들을 현장에서 직접 관찰함으로써 직무 활동과 내용을 파악하는 방법이다. 관찰을 통해 직무에서 작업자들이 행하는 외현적 행동과 작업환경에 관해 생생하게 알 수 있지만, 그런 활동을 어떤 이유에서 하는지 알 수 없기 때문에 다른 직무분석 방법과 함께 병행해야 한다. 면접법은 이런 관찰법의 한계를 보완할 수 있다. 면접법은 훈련된 면접자가 직무에서 수행하는 활동들이나 직무를 수행하는데 요구되는 기술들 즉, 인적요건들을 이해하기 위하여 종업원들에게 직접 질문을 한다. 질문을 하는 방식에 따라 구조적 면접법과 비구조적 면접법, 반구조적 면접법이 있다. 이러한 면접법은 다양한 직무들에 광범위 하게 적용될 수 있고, 면접 과정에서 부수적으로 작업자들의 애로사항을 알 수도 있기 때문에 가장 흔히 사용되는 방법들 중 하나이다. 그러나 자료의 수집에 많은 시간과 노력이 들고, 수량화된 정보를 얻기 힘들다는 단점이