소유의 종말

'정수기를 빌려드립니다' 이 책을 읽고 생각 난 한 정수기 회사의 광고카피이다. 난 이 광고가 잦은 업그레이드로 제품의 수명이 단축되면서 제품을 소유하는 대신 일정기간 빌려 쓰고 새것으로 바꿔 사용하기를 원하는 소비자의 심리를 이용한 광고라고 생각한다. 이렇듯 기업에게 이제 중요한 것은 더 많은 제품을 파는 것이 아니라 고객과 지속적인 관계를 맺는 것이다. 이제 기업은 물건을 팔지 않고 그냥 주거나 빌려주어서 고객과 계속 접속하길 원한다. 빠르게 변하는 사회에서 어떻게 해서든 고객의 관심, 고객의 시간을 많이 확보하느냐가 중요한 관건이 되어가고 있다. 제레미 리프킨의 '소유의 종말'은 더 이상 '소유'는 필요하지 않고 접속의 시대가 오고 있음을 말하고 있다. 이 접속의 시대에는 인간의 문명이 위기에 처해 낙관적인 미래를 기대하기 어렵다고 보고 있다.