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[벤치마킹] 모토롤라의 리엔지니어링 사례와 벤치마킹


레포트 > 경영경제
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자료설명

모토롤라의 갈등과 변모, 고객과 직접 대화하는 모토롤라의 경영층, 고객과의 전자연계, 무선호출기 사업, 무선호출기의 새로운 디자인, 로봇의 사용, 벤치마킹, , FileSize : 34K

본문/목차

모토롤라의 갈등과 변모
고객과 직접 대화하는 모토롤라의 경영층
고객과의 전자연계
무선호출기 사업
무선호출기의 새로운 디자인
로봇의 사용
벤치마킹


무선통신의 선두주자로 유명한 모토롤라는 1930년 최초로 자동차 라디오를 개발하였고, 오디오와 텔레비전의 제조업체였다. 그후 1970년대에 이르러는 일반 소비자 위주의 상업전자를 과감히 포기하고 산업전자의 제조로 전환하였다. 현재는 산업전자 이외에는 무선통신에 진출하여 이 분야에서 가장 각광을 받고 있는 기업이다. 주요제품으로는 투웨이 라디오, 무선전화, 무선호출기, 마이크로 프로세서, 네트워크 시스템 등을 생산, 판매하는 세계 최대의 하이테크 주자이다. 전통적으로 기술을 최대의 경쟁무기로 여기는 모토롤라는 경영과 관리면에서 타회사의 모범이 된다. 일반화되지 않은 하이테크 기술을 고객이 잘 모르고 있음에도 불구하고 고객의 향후 욕구사항을 판별…(생략)


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