GS리테일,GS리테일고객만족경영,GS리테일사례분석,KCSI,KCSI중요성과의미

등포구 문래동 GS강서타워에 본사를 두고 있으며 부산광역시 연제구에 제2의 영남본부를 두고 있다. 자산규모로는 2조5천억 원에 이르고 있고 아직 국내증시에는 비상장 되어있으며 곧 상장예정 중에 있다. 매년 총매출, 영업이익, 순 이익에서 계속적인 이윤을 창출하고 있으며 국내 신용평가로 AA-라는 양호한 재무건전성을 유지하고 있다. 현재 CEO로 허승조 대표이사가 GS리테일을 책임지고 있다. GS리테일의 최고주주는 (주)GS이며 (주)GS는 GS칼텍스, GS SHOP, GS글로벌, GS스포츠, GS건설을 계열사로 두고 있다. GS리테일은 이런 GS그룹의 한 계열사라고 할 수 있다. 또한 GS리테일은 공정거래 자율준수 프로그램을 운영하고 있다. 공정거래 자율준수 프로그램이란 자유로운 경쟁의 촉진을 위하여 정해진 법규(Law And Regulation)를 기업 스스로 능동적으로 준수하는 프로그램이다. 이러한 GS리테일은 GS25, GS수퍼마켓, GS왓슨스, 미스터도넛 등 다양한 브랜드를 운영하고 있다.
GS리테일이 걸어온 주요연혁을 알아보면 다음과 같다. GS리테일은 1971년 금성전공(주)설립으로 시작되었다. 이어서 1987년 푸드서비스 사업 1호점을 개시하고 이어서 (주)LG유통으로 상호를 변경하였다. 1990년에는 LG25시 1호점을 개점했다. 1996년에는 LG마트 1호점을 개점하였으며, 1998년 LG25시 업계최초 500호점을 돌파했다. 2003년에는 LG25시가 한국의 브랜드파워 5년 연속 1위에 오르기도 했다. 2005년에는 지금의 GS리테일로 사명변경 및 사업명칭이 변경되었다. 2009년에는 고객만족 경영대상 종합대상 수상하였으며, 2xxx년에는 한국에서 가장 존경받는 기업 7년 연속 선정 되었다. 2xxx년에는 2년 연속으로 고객만족 경영대상 종합대상에 또 다시 선정되는 영광을 누리고 지금에까지 이르고 있다.
GS리테일은 모그룹인 GS그룹의 경영이념과 어울려 ‘고객과 함께 내일을 꿈꾸며 새로운 삶의 가치를 창조한다.’ 와 같은 고객을 중시하는

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