[마케팅] 헬로 팬돌이 마케팅 전략 분석

지난 봄 해태음료에서 어린이 음료 ‘헬로 팬돌이’를 다시 내놓겠다고 했을 때, 대부분의 사람들은 이 제품의 성공에 대해 반신반의했다. ‘헬로 팬돌이’는 2000년 하반기에 국내 식품업계 최초로 실시한 공개 리콜을 통해 전 제품을 회수한 바 있고, 이 공개 리콜이 국내 매스컴을 떠들썩하게 했던 제품이기 때문이다. 서구와는 달리 리콜에 대해 부정적인 우리 나라 소비자들의 인식을 고려할 때 식품, 그것도 어린이들을 타겟으로 한 음료 제품이 ‘리콜’이라는 절대적으로 불리한 약점을 안고 다시 시장에서 성공할 확률은 극히 희박하다는 것이 중론이었다. 리콜 후 재출시를 계획할 때는 기존 제품이 연상되지 않도록 브랜드와 디자인을 완전히 새롭게 바꾸어 마치 새 제품인 듯 시장에 조용히 내놓는 것이 불문율이었다. 그러나 해태음료에서는 이 불문율을 깨고 ‘헬로 팬돌이’라는 브랜드와 ‘팬돌이’를 상징하는 팬더 곰 캐릭터 용기, 제품 컨셉 등 기존 제품의 요소들을 그대로 살려 정면으로 승부하겠다고 밝혔기 때문이다. 무모하게만 보이는 해태음료(주)의 이와 같은 과감한 결정은 ‘헬로 팬돌이’ 재 출시가 과연 성공할 수 있겠느냐는 의문 …