상담의기초-독후감(고객상담과 심리상담의 길잡이(김환 저))

1) 책 소개를 간단히 한다.

김환의 `고객상담과 심리상담의 길잡이`는 상담의 기초를 다루고 있는 필독서로, 고객상담과 심리상담의 다양한 측면을 심도 있게 탐구한다. 이 책은 상담의 이론뿐만 아니라 실제 사례와 경험을 통해 독자들이 상담 기술을 효과적으로 습득할 수 있도록 돕는다. 저자는 고객 상담과 심리 상담의 차이를 명확히 구분하며, 각각의 상담이 요구하는 고유한 기술과 태도를 설명한다. 책에서는 상담사와 내담자 간의 관계 형성의 중요성을 강조하며, 신뢰를 구축하는 방법, 적절한 질문을 하는 기술, 그리고 내담자의 감정을 이해하는 방법에 대해 구체적으로 설명한다. 또한, 상담의 여러 단계와 각 단계에서 상담사가 취해야 할 자세와 전략도 상세하게 다룬다. 저자는 고객이 자신의 문제를 스스로 해결할 수 있도록 돕는 것이 상담사의 주요 역할임을 강조하며, 상담 과정에서 내담자의 자발적인 참여를 유도하는 다양한 기법들을 소개한다. 뿐만 아니라, 이 책은 실제 상담 상황에서 마주칠 수 있는 다양한 케이스를 제시하여 독자가 이론을 실제에 적용할 수 있는 방법을 고민해보게 한다. 각 챕터는 실용적이며 구체적인 팁과 전략으로 가득 …(생략)