[프랜차이즈창업] 가맹본부와 가맹점의 역할과 권리, 의무, 가맹본부 선별기준과 검토사항

지하기 위해 가맹점을 지도해야 한다.
(10) 가맹본부와 가맹점 상호간의 거래는 공정해야 하며, 가맹본부는 가맹점이 계약 위반을 할 경우, 우선 가맹점에게 위반사항을 통지하고, 가맹점이 시정할 수 있는 충분한 시간을 주어야 한다.
(11) 가맹본부는 가맹점이 친근감을 느끼도록 접근하기 쉽게 해주며, 가맹점으로부터 사소한 연락이 오더라도 친절하게 응대해 주어야 한다.
(12) 가맹본부는 가맹점의 불평, 불만, 고충 처리를 해결하기 위해 노력해야 하며, 커뮤니케이션이 공정하고 합리적이라는 신뢰감을 갖도록 해야 한다.

2. 가맹점의 권리와 의무

앞에서 언급한 가명본부의 의무가 상대적으로 가맹점의 권리이기도 하다.
대다수의 프랜차이즈 계약은 가맹점에게 적극적으로 판매를 수행할 의무를 부담시키고 있다. 즉, 가맹자는 기본적으로 최선을 다하여 가맹점을 운영할 의무가 있다. 가맹자가 회사나 동업 조합의 형태를 취할 때에는 관리인을 지명하여야 하며, 개인인 경우에는 자기가 가맹점을 직접 운영하거나 관리인을 임명하여야 한다. 관리하는 자는 최선을 다하여 가맹점을 운영하여야 하고 영업실적에 대하여 책임을 진다.
또한 가맹자는 그가 선임한 관리인을 감시 ? 감독하여야 하며 관리인의 영업실적에 대하여 책임을 져야 한다. 따라서 독립채산제인 가맹자는 판매활동과 관계되는 모든 비용을 스스로 부담해야 한다. 또한 판매촉진 의무는 다음과 같은 의무를 포함하고 있다.

(1) 광고비 분담의무

부분적으로 광고에 대한 원조는 판매촉진 의무에 속한다. 가맹점주는 가맹 본부에 의하여 행하여지는 지역적 광고에 대한 비용의 일부를 부담한다. 그리고 가맹자는 지역적 광고를 행할 의무를 부담하지만 그 범위와 규모는 가맹본부에 의해 정해지는 경우가 대부분이다.

(2) 가맹본부가 제공하는 운영 매뉴얼(MANUAL) 준수 의무

가맹자는 가맹본부측이 제시하는 운영 매뉴얼을 통하여 프랜차이즈 시스템에 가입한 가맹자들이 전국적으로 단일한 기업의 외관과 통일성을 유지하고

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