품질경영시스템,품질의관리시스템,품질경영,전사적품질관리,종합적품질경영

품질관리(CWQC)
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기업의 체질개선
전사의 총력결집
품질보증체제의 확립
세계최고 품질의 신제품 개발
변화에 대처하는 경영의 확립
인간성의 존중과 인재육성
QC기법의 활용
3. 전사적 품질관리(TQC)
3.3 전사적 품질관리의 목표
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미국의 선진 기업은 일본의 전사적 품질관리(CWQC/TQC)를 대상으로 철저한 벤치마킹을 행하여 이를 토대로 TQM이라는 새로운 개념을 창출

TQM : 최고경영자의 리더십 아래 품질을 최우선 과제로 하고 고객만족을 통한 기업의 장기적인 성공은 물론 기업구성원과 사회전체의 이익에 기여하기 위해, 경영활동 전반에 걸쳐 모든 구성원의 참여와 총체적 수단을 활용하는 전사 종합적인 전략적 경영시스템
4. 종합적 품질경영(TQM)
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TQM의 실천원칙
고객에 중점을 둔다
높은 품질가치를 창출을 위해 리더십 발휘
시스템접근으로 조직목표를 효과적으로 달성.
당초에 올바르게 행한다.
결과뿐만 아니라 과정도 중시한다.
구성원의 참여를 토대로 그들의 창의력과 전문기술을 동원.
사실에 입각한 의사결정
4. 종합적 품질경영(TQM)
4.2 TQM사상의 배경과 원칙
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TQM 요소
TQM 원칙
내 외부의 고객
경영자
종업원
프로세스
공급자
고객중심
리더십
전원참여
프로세스 접근
시스템 접근
지속적 개선
사실에 의한 의사결정
4.3 TQM의 목표와 구성요소
4. 종합적 품질경영(TQM)
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4. 종합적 품질경영(TQM)
4.4 TQM의 기본 틀(말콤볼드리지상의 기본구조 틀)
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감사합니다.
품질경영
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