소비의 심리학,소비자의 가치,소비자 사회적 역할,사회적 역할 채택 과정,준거 집단의 3가지 기능

_SLIDE_1_
소비의 심리학

_SLIDE_2_
소비자들은 상품을 소비하는 일상적 경험을 통해 자신의 태도를 학습한다.

태도는 소비자에게 가치관의 표현, 자아의 방어, 지식의 통합, 소비자의 마음을 움직이는 도구적 효용 4가지 역할을 한다.

- 태도는 소비자의 가치를 표현한다.

6장. 잠재구매자들의 태도를 적극적으로 바꿔라
_SLIDE_3_

- 태도는 소비자의 자아를 보호한다.
Ex) 헤드 & 숄더 비듬샴푸광고
- 태도는 소비자의 지식을 통합한다.
- 태도는 소비자를 움직인다.

_SLIDE_4_
소비자들이 알고, 느끼고, 행하는 것

- 첫째, 소비자들이 무엇을 아는지 혹은 믿는지 지식적요소
- 둘째, 그들이 어떤 것을 어떻게 느끼고 평가하는지 느낌요소
- 셋째, 그들이 그것에 대하여 어떻게 행동하는지 행동요소

_SLIDE_5_

사회적 역할