[사례관리] 질문기술

[사례관리] 질문기술
목차

[사례관리] 질문기술

I. 개방적 질문

II. 폐쇄적 질문

III. `무엇`이라는 질문

IV. 피해야 할 질문

참고문헌
[사례관리] 질문기술

사례관리자는 필요한 정보를 얻거나, 클라이언트의 의사소통을 격려하기 위해서 또는 클라이언트의 생각과 느낌을 표현하도록 돕기 위해서 여러 가지의 질문을 사용한다. 또한 사례관리자는 되도록 질문을 적게 하여 클라이언트가 자유롭게 의사소통을 할 수 있도록 돕는 기술을 발전시키는 것이 중요하다.
좋은 질문은 클라이언트가 자신의 표현을 조직화하도록 돕는 것이다. 그러므로 사례관리자는 질문을 하기 전에 먼저 클라이언트들이 무엇을 듣고 싶어 하는지, 그들의 중요한 생각과 감정이 무엇인지 등 클라이언트의 정서에 반응하여 질문해야 한다.
질문기술은 목적과 역할을 명료화 하거나 정보를 나누는 다른 표현기술과 함께 사용하기에 적절한 기술이다. 질문하기는 클라이언트