사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다

사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다.
목차

사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다.

1/ 역할 바꾸기

2/ 공감

3/ 질문

4/ 나-전달법

5/ 진정시키기

6/ 스트로킹

7/ 중재

참고문헌
사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다.

합의를 도출하고 문제 해결 접근을 활용한다고 할지라도 갈등은 언제나 일어날 수 있다. 집단 내 갈등을 해결하는 데에 효과적인 전략으로는 역할 바꾸기(role reversal) 공감(empathy) 질문(inquiry) 나-전달법(I-message) 진정시키기(arming) 스트로킹(strong), 중계(mediation) 등이 있다.

1/ 역할 바꾸기

: 역할 바꾸기의 규