의사소통의 원칙 의사소통의 원칙 목차 의사소통의 원칙 I. 의사소통..

의사소통의 원칙

목차

의사소통의 원칙

I. 의사소통의 원칙

II. 메시지를 들을 때의 규칙

III. 메시지를 말할 때의 규칙

참고문헌
의사소통의 원칙

I. 의사소통의 원칙

․ 보낸 메시지와 받은 메시지가 항상 일치하는 것은 아니다. - 상대방의 의도와는 다르게 전달받고 해석한다는 것은 대부분의 사람들에게 있어서 자연스러운 현상이기 때문에 의사소통의 책임은 어느 한쪽이 아닌 서로에게 있다.

․ 의사소통을 하지 않는 것은 불가능하다. - 모든 인간의 행동은 의사소통의 내용을 포함하고 있기 때문에 의사소통을 하지 않는 인간관계는 성립할 수 없다. 따라서 가능한 자신의 의사를 정확하게 표현하는 것이 최선의 방법이다. 회피하거나 비언어적으로만 표현한 경우에는 문제를 악화하게 된다.
․ 모든 때시지는 내용과 감정을 담고 있다. - 표면적인 정보와 내용 등 언어적 메시지로 표현