대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오 대화기법 중 적극..

대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오

목차

대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오

I. 경청과 적극적 경청

II. 적극적 경청의 방법

III. 적극적 경청 기술의 3단계

IV. 내용 반영하기

V. 감정 반영하기

VI. 감정과 의미 반영하기

VII. 적극적 경청 기술 활용 시 주의할 점

참고문헌
대화기법 중 적극적 경청의 중요성에 대하여 논하시오

말을 잘 하는 사회복지사는 실은 서비스 이용자의 말을 잘 듣는 사람이라 할 수 있다. 평판이 좋으며 능력이 있다고 평가받는 탁월한 사회복지사들을 보면 대부분 자신이 먼저 말하기보다 서비스 이용자의 말에 세심히 귀 기울인다. 면담의 목적을 파악한 뒤 그 기준에 맞추어 서비스 이용자의 말을 경청한다. 서비스 이용자의 말이 채 끝나기 전에 어떤 문제해결책을 제공할까 궁리하는 것은 좋지 않다. 주의가 분산돼 경청에 몰입하기 어려워진다. 물론 서비스