사우스웨스트항공 서비스마케팅 전략

사우스웨스트항공

서비스마케팅 전략

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1. 사우스웨스트항공 기업개요

2. 사우스웨스트 기업성장 History

3. 사우스웨스트 서비스마케팅 전략분석
1. 사우스웨스트항공 기업개요

사우스웨스트항공은 1967년 설립되어 텍사스 주 댈러스에 본사를 둔 최초의 저비용항공사이며 1971년부터 사우트웨스트항공이란 이름의 항공사로 운항을 시작하였다
사우스웨스트는 2002년, 미국에서 제 4위의 항공사로 성장하였다. 처음 출발할 때부터 단거리노선과 높은 이용 빈도, 낮은 요금, 포인트 투 포인트 노선이라는 틈새시장만을 대상으로 하였지만, 승객들에게 낮은 요금을 제시하면서도 최소한의 비용을 사용하여 큰 이익을 창출하려는 것이 가격경쟁력을 확보하는 방법이다. 사우스웨스트는 업계 최저의 비용구조를 갖추는 것을 핵심으로 삼고 있다

2. 사우스웨스트 기업성