커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시..

커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오.

목차

커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오.

I. 개인적 요인
1. 지각적 오류
2. 기타 요인

II. 조직적 요인

III. 극복방법
1. 발신자의 노력
2. 수신자의 노력

참고문헌
커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오.

I. 개인적 요인

인간이 환경으로부터 정보를 수집하여 이것을 해석하는 과정으로서 지각(知覺 : perception)은 커뮤니케이션과 대인관계에 극히 중요한 요소이다. 개인적 가치관, 욕구. 문화적 배경. 그리고 여러 가지 환경에서 수집된 정보가 지각되어 여러 가지로 해석된다. 이에 대한 지각의 정확성이나 상이한 해석이 커뮤니케이션을 하는 데 장애요인으로 작용할 수 있다.

1. 지각적 오류

똑같은 상황도 사람마다 서로 다르게