[통제의 역기능] 불안정한 통제시스템 [통제의 역기능] 불안정한 통제시스..

[통제의 역기능] 불안정한 통제시스템
대학의 학적과에서 일하고 있는 사람이 종종 학생들의 문제에 대해 별 관심이 없는 것처럼 보인다는 것을 인식한 적이 있는가 그들은 모든 규칙이 글자 그대로 준수되도록 하는 데 너무 집착하기 때문에. 자신들의 직무가 학생들을 괴롭히는 것이 아니라 학생들에게 봉사를 하는 것이란 사실을 알지 못한다.
오랫동안 기업 효율성의 모델이었던 UPS에서는. 경영자들이 직원들에게 더욱더 생산성을 높이도록 압력을 가해왔다.
이 회사는 최근 전자추적 시스템, 큰 배송물품에 대한 할인, 패키지 무게에 대한 더 많은 제한. 그리고 점점 더 빠른 `도착시간 보증`을 포함하는 새로운 여러 가지 제품 및 서비스를 시작했다.
이러한 새로운 서비스는 근로자들이 더 많은 패키지를 끌고, 더 무거운 짐을 옮기고, 복잡한 배달에 더 많은 시간을 사용하고, 그리고 이 모든 것은 생산성을 희생시키지 않은 채 수행할 것을 요구한다.
비록 고객들은 이런 변화를 좋아하지만. 회사의