커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시..

커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오

목차

커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오

I. 커뮤니케이션의 장애요인
1. 여과
2. 선택적 지각 및 조직화
3. 정서
4. 언어
5. 비언어적 단서

II. 커뮤니케이션 장애요인 극복방법
1. 피드백의 활용
2. 언어의 단순화
3. 적극적인 경청
4. 감정의 억제
5. 그레이프바인의 활용

참고문헌
커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오

I. 커뮤니케이션 장애요인

효과적인 커뮤니케이션을 방해하는 장애요인은 다음과 같다.

(1) 여과

여과(filtering)란 발신자가 의도적으로 정보를 조작하여 수신자에게 호의적으로 보이게 하려는 것을 말한다. 일반적으로 조직계층상에 계층의 수가 많으면 여과현상이 많이 발생한다.

(2) 선택적 지각 및 조직