마케팅이다 세스 고딘 독후감!!

원제는 ‘This Is Marketing’이다. 꽤 도발적이고 자신감 넘치는 제목이다. 그러나 10년 전 “보랏빛 소가 온다“로 세스 고딘은 마케팅 구루로서 독자의 신뢰를 이미 받았기에, 제목이 과해 보이지 않고, 오히려 ”You Cant Be Seen Until You Learn to See“ 라는 부제는 더 의미심장하게 다가온다. 보는 법을 배우기 전에는 보이지 않는 법이다. 고객을 제대로 이해해야 효과적인 마케팅이 가능하다는 의미로 이해된다. 그러나 대개는 고객의 마음이 아니라 고객의 지갑부터 보게 되는 것이 일반적 모습이다. 이는 마케팅 이론을 체계적으로 배운 전문가에게서도 자주 보이는 것 같다. 머리와 가슴이 따로 노는 것인데, 이 책에서 저자가 강조하듯, 사람들은 믿음에 어긋나는 정보를 무시하고, 단기적 편익을 위해 장기적 편익을 희생하며, 무엇보다 자신과 동일시하는 문화의 영향을 받아서 비합리적 욕구에 따라 행동한다. 유능한 마케터라면 이러한 인간의 비합리성을 활용해 이익을 극대화할 수 있는 사람이다.