스타벅스 마케팅사례 분석

스타벅스

마케팅전략 연구
`CONTENTS`
1. 스타벅스 핵심역량

2. 스타벅스 마케팅사례
(1) 고객서비스 마케팅
(2) 이미지마케팅
(3) 오감마케팅 전략
1. 스타벅스 핵심역량

(1) 원두

스타벅스의 커피 전문가들은 매년 240일 이상을 여행하며 전 세계 커피 재배 지역을 돌아다닌다. 이는 한잔의 완벽한 커피를 내리기까지 최상질의 원두가 갖추어져야 한다는 신념이 있기에 가능한 일이다.
원두의 신선도와 품질의 기준은 엄격하여 신선도를 유지하기 위하여 특화된 포장기술인 ‘포일’이라고 하는 금속성 포장기술을 개발하여 산소와 습기를 막아 커피의 유통기한을 일 년 이상으로 연장시킨다. 그리고 원두의 포장을 개봉한 후 일주일이 넘으면 그 원두는 사용하지 않는다. 이러한 철저한 기준으로 세계 여러 나라 소비자들이 소매점에서 최상의 커피를 마시게 된다.