사회복지 프로그램 관리자의 역할과 자세

사회복지 프로그램 관리자의 역할과 자세
GE를 이끌어 가고 있는 잭 웰치가 미국 컨설턴트와 함께 자문하는 과정에서 `한국의 교육은 만점입니다. 그러나 한국의 훈련은 빵점입니다`라는 뼈 있는 말을 한 적이 있다. 폐부를 찌르는 따끔한 비판이다.
총론에만 목소리를 높이고 정작 각론에서는 명확한 접관방법에 허우적거리는 우리들임을 잘 알기에 더욱 그렇다. 이러한 잭 웰치의 이야기는 경영학에 대한 비판이었지만 작금의 현실에 비추어 볼 때, 우리 사회복지계에서도 남의 이야기처럼 그리 낯설게만 느껴지지는 않는 것 같다.
사회복지서비스(프로그램) 관리의 관점을 살펴보면 기존의 관점은 서비스(프로그램)의 유지관리나 조직이 능률적으로 유지되고 있는가에 주된 관심을 가졌다.
그러나 앞으로 새로운 관점은 서비스(프로그램)의 목표에 대한 관리와 조직이 전체적으
로 양질의 서비스(프로그램)를 제공하고 있는가 에 관심의 초점을 두게 될 것이다. 그리하여 사회복지기관에서 서비스(프로그램)관리의