ZD운동, 플렉시타임 제도, 공개 및 다면적 인사고과제도

ZD운동, 플렉시타임 제도, 공개 및 다면적 인사고과제도
목차

I. ZD운동

II. 플렉시타임 제도

III. 공개 및 다면적 인사고과제도

참고문헌
I. ZD운동

철저한 주의심을 통한 무결점 운동(zero defect)으로, 직장에서 모든 구성원들이 자주적으로 직장의 구석구석을 잘 살펴봄으로써 사고방지, 불완전작업의 제거 등 생산관리상의 결점제거를 행함으로써 전체적으로 오류의 원인을 없애는 운동을 ZD운동이라고 한다. 이 운동은 직장단위에서 전원이 참가하여 결점을 제거하는 노력의 과정을 통해선 결점 그 자체의 전별을 도모함과 동시에 더 나아가서 모든 구성원으로 하여금 기업에 대한 일체감을 갖게끔 하는 제도이다.
사회복지조직에서 클라이언트와 서비스제공자간에 인간적 신뢰감형성은 서비스 질에 매우 중요한 영향을 미친다. 따라서 ZD운동의 취지와 같이 클라이언트의 불만을 사전에 감지하고 대처하는 노력 측 고객서비스 향상과 구성원들