집단 의사결정 장애요인과 극복 방안(집단사고, 사회적 태만, 집단이동) ..

집단 의사결정 장애요인과 극복 방안(집단사고, 사회적 태만, 집단이동)
I. 집단사고 (group think)
응집력이 높은 소규모 의사결정 집단에서 대안의 분석 및 이의 제기를 억제하고 합의를 쉽게 이루려고 하는 심리적 경향을 말한다. 즉 집단 구성원이 대안에 대한 충분한 분석 및 토론이 없이 쉽게 합의하고 그 대안이 최선이라고 믿고 합리화하려고 하는 현상을 말한다. 집단사고는 의사결정 과정에 나타나는 `집단착각현상‘이다. 집단사고에 빠지면 조직 구성원은 새로운 정보나 변화에 민감하게 반응하지 못해 상황적응 능력이 떨어지게 된다.
집단사고를 방지하기 위해서 리더가 할 일은 토의를 역동적으로 만드는 것이다. 첫째, 비판을 유도해야 한다. 일단 구성원이 지나치게 동질적이지 않은지 점검해야 한다. 참여자는 동시에 서로에 대한 비평가임을 주지시키고, `악의 변론인(devil`s advocate)` 즉, 기존 주장의 검증을 위해 반대 입장을 고수하는 인물도 필요하다면 투입할 수