협상의 윈윈전략 협상의 윈윈전략 목차 협상의 윈-윈 전략 I. 창조..

협상의 윈윈전략

목차

협상의 윈-윈 전략

I. 창조적 문제해결을 위한 지침

II. 윈-윈 협상
1) 솔로몬의 지혜
2) 신뢰형성
3) 지지획득
4) 양보적 해결책

참고문헌
협상의 윈-윈 전략

I. 창조적 문제해결을 위한 지침

집단 간에 이미 갈등이 심각해졌을 때 경영자는 이러한 갈등을 창조적 문제해결방식을 강구하지 않으면 안 된다. 협상 과정에 있어서 창조적으로 문제를 해결하기 위해 필요한 창조적 문제해결지침으로서는 다음과 같은 것이 있다.
․ 의견차이가 있음을 인정하라
․ 평가보다 이해를 통해 당사자들의 주장을 경청하라
․ 갈등의 본질을 명료화하라
․ 관련 당사자들의 감정을 인정해 주고 수용하라 .
․ 누가 결정할 것인지를 나타내라
․ 의견 차이를 해결하기 위해 절차와 행동원칙을 제안하라
․ 논쟁 당사자들 간의