커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시..

커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오
목차

커뮤니케이션 장애요인을 원인, 종류, 종류별 극복방법으로 나누어 설명하시오

A. 커뮤니케이션 장애요인의 원인, 종류

I. 송신자에 의한 장애요인
1) 목적의식의 부족
2) 기술의 부족
3) 대인감수성의 부족
4) 전문용어 사용
5) 정보의 여과와 누락

II. 수신자에 의한 장애요인
1) 불신과 선입견
2) 선택적 경청
3) 반응피드백의 부족
4) 평가적 경향

III. 상황에 의한 장애요인
1) 어의상의 문제
2) 정보의 과중
3) 시간적 압박
4) 지위의 차이
5) 조직의 분위기
6) 준거틀의 차이

IV. 매체에 의한 장애요인
1) 부적절한 매체의 선택
2) 통신장비의 결함

B. 커뮤니케이션 장애요인의 종류별 극복방안

I. 송신자의 노력
1) 감정이입