사회복지개론 - 사회복지서비스 전달체계의 개념 및 문제점, 개선방안

사회복지 서비스 전달체계의 개념 및 공적, 사적 전달체계 설계와 구축 시 문 제점, 원칙, 유형에 대한 서술과 개선방안

1. 사회복지서비스 전달체계의 개념

사회복지서비스를 필요로 하는 사람들에게 질적, 양적으로 적정한 서비스를 효율적으로 제공하는 것과 관련된 체계 또는 제도로 지역사회 내에 존재하는 사회복지서비스의 공급자간의 연결 또는 사회복지 서비스의 공급자와 소비자 사이를 연결시키기 위하여 만들어진 조직적 체계라 할 수 있다.
- 협의의 개념 :서비스전달업무를 실제로 집행하는 사회적 체계를 말하는 것이다.
- 광의의 개념 :서비스 행정체계+집행체계 모두를 포괄하는 조직적 장치이다.

2. 사회복지 서비스 전달체계 구축의 주요 원칙

1) 전문성의 원칙: 업무의 성질상 전문성을 덜 요하는 것은 준전문가가 담당하고 비숙련 업무 및 일반 행정업무는 비전문가 또는 자원봉사자가 담당하도록 하는 것이 바람직하다.

2) 적절성의 원칙: 사회복지서비스의 양과 질의 수준이 클라이언트의 욕구충족, 문제해결, 서비스 목표달성에 충분한지의 문제

3) 포괄성의 원칙: 다양한 욕구, 다양한 문제를 동시에 또는 순서적으로 해결하기 위한 다양한 서비스의 필요

4)지속성의 원칙: 같은 조직안의 서비스 프로그램간의 상호협력이 잘 이루어져야할 뿐만 아니라 지역사회내의 사회복지 서비스 조직 간에도 유기적인 연계가 잘 이루어져야 한다.

5) 통합성의 원칙: 한 행정책임자 아래 서비스들이 제공되고 서비스 제공 장소(조직)들이 지리적으로 가깝고, 서비스 프로그램 또는 서비스 조직에 상호 유기적인 연계와 협조체제가 갖추어야 한다.

6)평등성의 원칙: 기본적으로 성별, 연령, 소득, 지역, 종교, 지위에 관계없이 모든 국민에게 사회복지 서비스를 제공해야 한다.

7) 책임성의 원칙: 수혜자의 욕구에 대한 대응, 서비스의 전달절차의 적합성, 서비스의 효과성 및 효율성, 서비스 전달과정의 불평이나 불만 등의 수렴장치의 적합성에 대한 고민을 해야 함.

8) 접근 용이성의 원칙: 사회복지 서비스를 필요로 하는 사람들이면 누구나 쉽게 받을 수 있어야함.

3.사적 사회복지 전달체계의 현황과 문제점

대…(생략)

① 조직구조상의 문제점

② 관리운영상의 문제점

③ 전달인력상의 문제점

4.공적사회복지 전달체계의 현황과 문제점