중앙보훈병원 자소서 +면접, 간호사 합격 자기소개서

중앙보훈병원
자기소개서
1분 스피치 및 면접족보
- 신규 간호사 -

1. [의사소통능력] 동료 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있습니다. 고객은 동료 직원의 설명이 이해가 되지 않는다고 지속 반문을 하고 있지만 동료 직원은 본인의 설명을 반복하고 있습니다. 대화 중 무엇이 문제이고, 어떻게 해결하여야 할지 설명하시기 바랍니다. (200자)

과도한 자기주장, 이기심
위의 상황에서 가장 중요한 것은 바로 동료의 자세입니다. 어떤 서비스를 제공함에 있어서 상대방의 의사에 부합하는 서비스를 제공하는 것이 가장 효율적인 서비스 제공 방안일 것입니다. 이 효율성에는 상대방의 성별, 나이, 학업 수준, 성격 등 다양한 요소들이 들어갈 것인데 위의 상황에서는 정보라는 서비스를 제공하는 주체의 그릇된 방향이 효율성을 떨어뜨리고 있다고 생각합니다. 정보라는 서비스를 더욱 효율적으로 제공하기 위해서 상대방이 원하는 바에 대한 이해와 적절한 언어 선택이 그 시작이 될 것입니다.

2. [조직이해능력] 보훈병원 지원동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 다른 사람과 차별화된 본인의 역량과 결부시켜 설명하시기 바랍니다. (200자)

학…(생략)

3. [대인관계능력] 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없으며 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련입니다. 그러나 불만이 있는 고객도 귀한 고객입니다. 본인의 생각 하에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다. (200자)

4. [문제해결능력] 만약 당신의 업무가 입원환자 간호담당자일 때, 업무 착오로 퇴원환자를 대상으로 한 관련 교육을 진행하지 못하는 문제가 발생하였다면 어떻게 문제를 해결할 것인지 그 방법과 이유를 설명하시기 바랍니다. (200자)