e-비즈니스 프레임웍(framework)

* e-비즈니스 프레임웍(framework)

* e-비즈니스 고객

2. 기업과 소비자간 e-비즈니스 (B-to-C)의 특징

(1) 편리함(convenience) : 인터넷상의 온라인 가게는 1년 365일 24시간 운영
(2) 저렴한 가격(price) : 중간상을 제거하고 거래비용을 줄임으로써 보다
저렴한 가격으로 제품 판매가능
(3) 양질의 정보(better information) 제공 :
온라인 가게는 보다 양질의 최신의 정보를 고객들에게 제공함
(4) 다양한 선택(greater choice) : 고객들은 온라인상에 있는 다양한 제품을
자유롭게 구매 가능함
(5) 향상된 고객 서비스(better customer service) : 고객의 주문에서부터
최종적으로 제품을 고객에게 전달하기까지 그리고 거래후 A/S까지
일련의 과정에 양질의 서비스를 제공함