품질경영3공통)품질경영의진화(발전)단계에대해설명하고저품질비용(COPQ)구성요소나열0k

Ⅰ. 서 론

그 회사를 운영해 나가는 데 있어 최소의 노력으로 최대의 효과를 거두는 것이 최고의 목표일 것이다. 이를 위해 회사는 품질관리를 위해 최대한 힘을 쓰고 있다. 품질관리는 원래 제조공정에서 제품의 불량을 제거하기 위한 검사의 의미로서 인식되었다. 그러나 검사는 품질관리 기능 가운데 부분품이나 제품의 품질을 확인하는 것으로 이미 완성된 제품의 품질개선이나 불량예방에는 전혀 도움이 되지 못한다. 따라서 예방의 원리에 입각해서 ‘품질은 생산공정에서 만들어 넣어야 한다.’는 인식이 필요하게 되었으며, 이것은 관리도를 비롯한 통계적 방법을 적용한 통계적 품질관리(SQC ; Satistical Quality Control)로 발전하는 계기가 되었다.
그러나 통계적 품질관리도 검사부서나 품질관리부서 중심으로 통계적 방법만이 강조되어 그 한계성을 드러내게 됐다. 이에 따라 파이겐바움은 품질에 영향을 주는 사내 모든 기능이 종합적으로 참여하는 품질관리를 추진해야 한다는 필요성을 강조하고 종합적 품질관리(TQC ; Total Quality Control)를 제창하게 되었다.
품질관리가 검사중심에서 품질에 관련된 여러 부문의 효과적인 기능적 연결을 중시하…(생략)