[벤치마킹]벤치마킹의정의와전제조건,원칙,전략

벤치마킹

1. 벤치마킹의 정의

벤치마킹이란 `지속적인 학습`이며, 오늘날 부각되는 근본적인 이유는 `격심한 경쟁에 대한 대응`의 필요성 때문이다.
벤치마킹에 대한 정의는 매우 다양하다. `전혀 부끄러움을 느끼지 않고 훔치는 것(stealing shamelessly)` 이라는 정의에서부터 `인간의 학습과정을 토대로 만든 조직의 학습과정` 이라는 정의, 그리고 `남보다 우수한 경영성과를 달성하고자 하는 목적에서 현저히 우수한 실무를 끊임없이 찾아내고 도입하여 활용하는 프로세스` 라는 보다 구체적인 정의 등이 그 예이다. 이와 같은 정의에서도 잘 알 수 있듯이 벤치마킹의 핵심은 매우 단순 자기회사의 업무수행 과정과 유사한 프로세스를 보다 훌륭히 수행하고 있는 우량기업을 비교기준으로 삼아 최선의 실무(Best Practices)를 파악하고 이들 실무 중 자사에 도입될 수 있는 실무를 적절히 수정하여 도입하자는 것인데, 이는 지속적 학습 및 적응이라는 조직학습이론을 바탕으로 하고 있다.
벤치마킹에 대한 관심의 밑바탕에는 기업 활동 수행프로세스를 개선시키고 경쟁력을 높이고자 하는 데 있다. 개인이나 팀의 입장에서 볼 때 일반적으로 가장 효과적인 학…(생략)