6시그마의 특성, 성공요인 및 사례

1. 6시그마란?

시그마(Sigma:σ)는 일반적으로 통계학에서 데이터의 산포의 정도를 파악하기 위하여 사용하는 표준편차(Standard Deviation)를 나타내는 기호이다.
이와 같은 개념으로 6시그마에서 시그마는, 생산된 제품의 품질변동을 의미하는 표준편차를 의미하며, 따라서 어떤 공정의 시그마 값이 작다는 것은 생산된 제품의 변동성이 작고 공정이 안정되어 있음을 의미하게 된다. 이러한 시그마의 개념을 활용하여 6시그마에서는 시그마 앞에 숫자를 표시함으로써 해당 공정(프로세스)의 능력을 나타내게 된다. 이를 시그마 수준이라고 한다. 시그마와 시그마 수준이 가지는 척도로서의 장점은 다음과 같다.
첫째, 프로세스의 능력을 나타내는 범용적인 성과 척도로서의 의미를 갖고 있다. 즉, 과거 혁신활동에서는 동일한 공정 간의 성과 비교만이 가능하였으나 시그마 수준은 서로 이질적인 프로세스 간의 능력을 시그마 수준을 통해 측정하여 그 수준을 비교함으로써 혁신활동의 우선순위를 정할 수 있다.
둘째, 6시그마 개선 활동 전후의 시그마와 시그마 수준 차이를 평가함으로써 6시그마 성과 정도를 알아 낼 수 있다.또한 목표로 하는 시그마 수준을 설정…(생략)