-전자상거래의성공전략(요건)과해결과제

-전자상거래의 성공전략(요건)과 해결과제
I. 전자상거래와 경영전략
전자상거래의 궁극적인 목적은 조직간 및 조직 내에서 정보 및 정보유통의 효율적인 관리를 통하여 경영상의 효율성 및 효과성 증진을 추구하는 것이라고 볼 수 있다. 전자상거래는 경영전략을 실현할 수 있는 기반으로서 그 역할이 증대되고 있으며, 이를 구현하기 위한 수단이 되고 있다.
전자상거래는 네트워크에 바탕을 둔 디지털 정보의 효율적인 교환과 공유를 통해 고객의 요구에 신속하게 대응하고 새로운 기회를 창출할 수 있다는 점에서 중요성을 띠고 있다. 따라서 전자상거래는 특정 정보기술이나 틀을 말하는 것이 아니라 기술과 어플리케이션, 업무처리절차, 경영전략이 결합된 것으로서, 정보기술을 수용한 업무처리 절차의 변화를 통해 기업의 재고비용 감소, 사이클타임 단축, 인건비 감소 등 운용의 효율성을 높일 수 있는 새로운 시도인 것이다.
인터넷 전자상거래 시스템의 구축단계는 5단계로 구분할 수 있다.
제1단계: 웹사이트 구축은 가장 기본적인 단계로 인터넷 접속에 초점이 맞추어져 있다. 인터넷 접속과 기업 홍보 및 상품 광고를 위한 홈페이지를 개설하는 것부터 시작하는데, 이러한 홍보 및 광고를 위해서는 기업 내부의 네트워크 백본이 구축되어 있을 경우에는 내부의 네트워크상에 웹 서버를 두고 신규 서버나 기존 서버에는 소프트웨어를 설치함으로써 간단히 구성할 수 있다.
제2단계: 정보공유는 일방적으로 정보를 제공하는 형태의 웹 서버에서 발전하여 단순한 형태이기는 하지만 외부와 정보 공유를 실현하는 단계이다. 사이버 쇼핑 공간에서의 상품 선택, 해외 지사에서 인터넷을 통한 부분적인 정보 조회, 메일 시스템을 인터넷으로 확장하는 것 등이 대표적인 예라고 볼 수 있다.
제3단계: 인트라넷 정보기술로의 전환이다. 이 단계에서는 정보시스템을 정보공유를 위해 체계적으로 정비하고 인터넷 표준기술을 활용한 기업 내부의 정보교류에 초점이 맞추어진다. 이를 위하여 네트워크와 같은 개념의 새로운 인프라가 갖추어지고, 외부와의 정보교류를 위한 융통성 있는 정보기술 전환 작업이 이루어진다.
제4단계: 인터넷을 통한 전자상거래의 확산이다. 기업 외부적으로는 사이버 쇼핑공간에서 실제 상품의 구매와 대금 지불, 사이버 뱅킹 서비스를 통한 은행업무의 처리, 기업 내부적으로는 각 지사와 인터넷을 통한 전자상거래를 적극적으로 처리하는 단계이다.